Отзывы

Уважаемые клиенты клиники! Нам важны все ваши отзывы о нашей работе

Но прежде, чем здесь написать, просим Вас внимательно прочитать Условия работы сайта ветеринарной клиники «Центр», согласно статьи 12.11 КоАП РФ. Срок действия согласия является неограниченным.

Также напоминаем, что Ваш отзыв появится здесь только после проверки модератором.

 

SAM_4782

125 комментариев

  1. Огромное спасибо всем врачам за их работу, особенно хирургу Евгению Анатольевичу за спасение моего кота Рыжика. Поздравляю Всех с Новым годом, желаю здоровья, благополучия, мира, добра, теплоты душевной, солнечного настроения, исполнения всех желаний.
    Большое дело Вы делаете. Храни Вас Бог!
    Мы ходим к Вам с удовольствием и с уверенностью о выздоровлении. Все врачи и лаборанты отлично работают, достойны премии ежемесячно! Особенное спасибо администраторам, стараются со всей душой!
    С любовью к Вам и благодарностью!

  2. Хочу выразить огромную благодарность врачу Хорошуновой Ольге, за ее человечность, за ее золотые руки и очень доброе сердце. Только такие люди, любящие животных, должны работать на этом поприще.
    Спасибо и всему Вашему коллективу, слаженному, мобильному и очень обходительному!

  3. Хочу выразить свою благодарность всему коллективу клиники «Центр» за внимание и чуткость, профессионализм, особенно Евгению Анатольевичу Соломатину за проведенную операцию моей собаке, хоть она была подобрана на улице после ДТП. Она полностью реабилитировалась, чувствует себя хорошо, но уже у других хозяев.
    С благодарностью к коллективу.

  4. Огромная благодарность за внимание и особый подход к проблемам клиента. Особо хотелось бы отметить Акульшину Валерию за умение общаться с клиентами, чуткость, внимание.

  5. Выражаю благодарность врачу клиники за отличное обслуживание и добросовестное отношение к животным и внимание.
    Спасибо что Вы есть!

  6. Большое спасибо сотрудникам за внимательное отношение. Особенно большая наша благодарность за чуткое внимательное отношение хирурга Галины Александровны – это хирург с большой буквы. Хирург Дубравная.

  7. Выражаю огромную благодарность за спасение моего любимого друга и члена семьи ротвейлера «Жаки». Спасибо огромное Дубравной Галине за своевременную и очень квалифицированную операцию моему ротвейлеру. Благодаря Вам, Галина Александровна и сотрудникам клиники «Центр» мы живем дальше и радуемся жизни.
    Хорошо, что есть такие замечательные врачи, сердца которых открыты к бедам братьев наших меньших. Жаки тоже очень благодарен Вам всем!
    Спасибо! Спасибо! Спасибо!

  8. СПА-СИ-БО!!!
    За милосердие, за снисхождение, за любовь!!!
    Поклон от выздоровевшего Котиши!

  9. Выражаю благодарность Екатерине за прекрасное отношение к животным.

  10. Большая благодарность чудесной команде, Елене Александровне, Галине Александровне и Лиде! За их чуткую, заботливую работу. И персоналу в целом. Дай Бог Вам здоровья!

  11. Большое спасибо особенно Соломатину Евгению Анатольевичу, врачу анестезиологу, всему персоналу стационара за спасение кошечки Муси прооперированной 06 марта 2015 года. Кошечка поступила с ветклинику «ЦЕНТР» с разрывом диафрагмы с множественными ушибами и переломами, операция сложная с искусственной вентиляцией легких. Благодаря большому опыту врачей, кошечка жива, хорошо себя чувствует, отличный аппетит, дыхание ровное. Мы ВАМ очень благодарны, спасибо за жизнь!

  12. Хотим с женой выразить огромную благодарность хирургам Евгению Анатольевичу и Елене Александровне и всему персоналу в клинике.. За профессионализм, хорошее отношение, ..Ребята , вы профессионалы , кота Барсика собрали по частям можно сказать, причем мало кто верил в положительный результат . Еще бы.. Столько операций.. Я уверен, вы подошли не просто со всей ответственностью и профессиональной этикой врачей, а еще с вниманием и милосердием.. В общем спасибо вам огромное. Для нас — вы волшебники.!!

  13. Хочу выразить слова благодарности всем сотрудникам ветклиники. Здесь работают профессионалы и очень добрые люди! Сразу чувствуешь, что здесь любят животных! Большое спасибо Бобыльченко Екатерине Александровне за быстро принятое решение в лечении нашего щеночка Сэма, что спасло ему жизнь. Ребята успеха Вам в Вашем благородном деле!!!

  14. Огромное спасибо хирургу Дубравиной Галине, за отличное отношение к собаке, которой сделала операцию, диагноз пиометра. Спасибо за Ваше обслуживание и человечное отношение к животным!!!

  15. Огромное спасибо всему персоналу в особенности Кравцовой Карине Вадимовне!!!

  16. Добрый день! Я Лосева Наталья посетила Вашу клинику со своим питомцем французским бульдогом по кличке Ляля.
    Я очень благодарна вашему персоналу доброму и отзывчивому !! Особенную благодарность хотела бы выразить Кравцовой Карине Вадимовне которая помогла моему питомцу спасибо Вам!!!

  17. Первый раз в Вашу клинику мы обратились много лет назад — болела собачка. Остались довольны и чуть что бежали к Вам. Наш питомец умер три года назад (своей смертью) и вот мы решились завести себе животное,но совершили роковую ошибку — купили кисю на птичьем рынке без прививок. Не прошло и недели, как у неё появились симптомы страшной болезни. Мы конечно поехали к Вам,хоть и живём уже давно в другом районе города. Сегодня утром наша Сонечка умерла, но несмотря на это мы хотим выразить благодарность коллективу врачей, которые на протяжении четырех суток боролись за её жизнь. Отдельное огромное человеческое спасибо хочется сказать Акульшиной Валерии за терпение к нам,когда мы доставали её своими вопросами, за понимание наших переживаний и поддержку. Валерия, спасибо, что были честны с нами. Желаем Вам доброго здоровья и успехов в Вашем нелегком труде,побольше спасенных любимцев! Спасибо!

  18. Наш опыт с данной клиникой очень плохой за три посещения не разу не приняли по времени приходилось ждать минимум 30 минут до приема постоянно были какие-то проблемы кому-то было нужнее. По существу кошки сделали операцию (стерилизацию) и занесли инфекцию кошке стало хуже необходимо дополнительно возить на лечение за наш счет но никаких гарантий они не дают. В итоге пришлось менять клинику что бы хоть кошку спасти про потерянные деньги и время отдельный разговор,просто кошку жалко что доверили этой клиники..

  19. Хочу выразить огромную благодарность врачу-хирургу Аржановской Елене Александровне за спасение черепашонка Соломона! Она сделала «ювелирную» операцию на голове красноухой черепашки диаметром панциря ок.5см, весом 30гр!))) У нас был односторонний отит. Долго искала, где в Ростове возьмутся за такую работу. Обратилась в «Центр», поскольку в числе врачей был врач-герпетолог (Кравцова К.В.), но, как оказалось, она — терапевт, и операцию провести не сможет. Не взялись также и другие хирурги. Еще раз, СПАСИБО, Елена Александровна! Отдельное спасибо Кибальникову Антону (врач-анестезиолог) за оказанную помощь в проведении операции! В связи с тем, что черепашка слишком мала, наркоз вводить было опасно. Но для проведения операции под местной анестезией черепахе существует серьезное препятствие в виде «запрятывания» головы в панцирь и «невылазание» из него на протяжении продолжительного периода времени)…После двух неудачных попыток с моим участием, третья попытка удалась благодаря Антону Сергеевичу, который смог удержать голову черепахе с тем, чтобы хирург смог сделать надрез и удалить гной. Соломон прошел курс антибиотиков, и сейчас жив и здоров! Спасибо также Евгению Анатольевичу Саламатину за участие в «антибиотикотерапии» и помощь в обнаружении врача, который сможет сделать операцию! Спасибо за внимание, терпение и любовь к животным!

  20. Добрый день, уважаемый Дмитрий!
    Огромное спасибо за Ваш отзыв.
    Нам искренне жаль, что посещение нашей клиники вызвало у Вас недовольство.
    Ветеринарная клиника — это больница, и к нам часто поступают животные в критическом состоянии, которые требуют сиюминутного внимания врача, а иногда и всего персонала.
    В этом случае, да, животные требующие безотлагательной помощи принимаются вне очереди. Цена промедления — жизнь.
    Дабы ускорить приём в нашей клинике, мы ввели приёмы по предварительной записи. Сейчас у нас принимают 2 терапевтических врача в смене: по предварительной записи и «живая очередь», которые понимают ценность вашего времени и стараются работать оперативно.
    В Вашем случае, врач-хирург Саламатин Евгений Анатольевич был на внеплановой срочной операции. Приносим свои извинения за ожидание.
    Что касается Вашей претензии по лечению и занесенному воспалению, ниже выписка из отчета лечащего врача Дубравной Галины Александровны:
    Животное: кошка Мурка, возраст 1 год, поступило в клинику 27.06.2015.
    Со слов хозяина: Животное беспокоится, прячется в темные места, течка была 2 недели назад, отмечаются выделения из петли.
    Поставленный диагноз: пиометра.
    Рекомендовано было провести диагностическое обследование (ОАК, УЗИ матки, БАК). По результатам диагностики диагноз подтвердился.
    28.06.2015. Проведена операция по удалению репродуктивных органов. Операция прошла без технических осложнений. Животное было оставлено на стационар, где были проведены все необходимые манипуляции (антибиотик, инфузионная терапия, обезболивающее, витаминный комплекс).
    29.06.2015. На момент выписки, животное находилось в стабильном состоянии, что в письменном виде подтвердил владелец животного (животное активное, реагировало на внешние раздражители, проявляло агрессию, шов состоятельный, сухой). При передаче владельцам, животное находилось в послеоперационной попоне. Врачом было рекомендовано носить попону в течение 10 дней, с ежедневной обработкой шва.
    02.07.2015. Проведен повторный прием.
    В день приема: со слов владельцев общее состояние хорошее, аппетит присутствует, но снижен, животное активно. Хозяин снял попону, мотивируя тем, что животному не комфортно. Состояние шва на приеме: наблюдалось покраснение, легкая припухлость. Врачом было настоятельно рекомендовано обязательно носить попону или надеть воротник. Видеозапись приема: 02.07.2015 09.50
    04.07.2015. Проведен повторный прием. Со слов владельца животное три дня не пьет, не ест, больше спит. При осмотре шва отмечено гнойное воспаление. Была проведена санация полости абсцесса, введен антибиотик. Видеозапись приема: 04.07.2015 17.20. Было рекомендовано показаться на повторный прием, что было проигнорировано (на повторный прием владелец не явился)
    Из всего выше перечисленного могу сделать вывод, что владельцы Мурки пренебрегли настоятельными рекомендациями врача. В домашних условиях была снята попона, вследствие чего, послеоперационную рану была занесена инфекция.
    После 04.07.2015 о состоянии животного врачу ничего не известно, так как владельцы больше не появлялись в клинике.

    Уважаемый Дмитрий, конечно же, Вы и только Вы, вправе решать, где и как лечить свое животное, но неизменным останется всегда один очень важный момент — сотрудничество с лечащим врачом.
    Потому что достичь максимального результата, в лечении, можно только совместными усилиями.

    С уважением, исп. директор ветеринарной клиники «Центр» Бодрова С.А.

  21. Огромная благодарность Кочетковой Анастасии, которая вылечила моего большого пуделя Кая. На протяжении 4 лет у него болели уши, и никто не мог помочь. Теперь наш пес здоров, и всё благодаря ее правильному лечению.
    Еще хочу сказать спасибо всем врачам и персонально Вере Александровне за лечение пуделя Арчи от парвовирусного энтерита. Если бы не вы, мы бы потеряли нашего щенка.

  22. Посетил центр 5 09 2015г. Был на приеме у дерматолога Кочетковой А.Ю. Получили хорошие и квалифицированные советы по лечению лабродора Макса и пуделя Джулии. Ушли с чувством глубокого удовлетворения. Весьма рад что нашел Ваш центр. БЛАГОДАРИМ ЗА ВЫСОКОЕ КАЧЕСТВО ОБСЛУЖИВАНИЯ И НА РЕСЕПШЕНЕ И В АПТЕКЕ. Валентин.

  23. Приехали в клинику в связи с однократными, но ежедневными (в течение недели) срыгиваниями восьмимесячной кошечки скотиш-страйта. Кошечка была активная, любопытная, доверчивая и ласковая. Сидели в очереди больше часа, в связи с «техническим сбоем» в программе-регистраторе, наша очередь все никак не подходила. Путем настоятельных просьб принять нас по очереди, два врача томно согласились. Одна тут же куда-то ушла, другая долго смотрела в монитор компьютера, время от времени нажимая по одной клавише. В конце концов, ощупали живот кошке и сказали, что нужно взять кровь натощак, поэтому надо приехать на следующий день. Настояла, чтобы провели хоть какие-то исследования, например, сделали рентген, нет ли чего лишнего в желудке. С демонстрацией явного недовольства, по-прежнему томно и не спеша, врач сделала рентген, и уставилась в монитор. Помолчала, потом предложила мне взглянуть и убедиться, что «внутри кошки ничего лишнего нет». Врач назначила проглистогонить кошечку, антибиотики в таблетках и имунностимулятор в инъекциях. При оплате услуг, я поинтересовалась, что входит в стоимость приема? Котенку тут же померили температуру, давление и предложили сделать два укола — против спазма и рвоты. Дальше неэффективная борьба с сошедшим сума котенком, покусанные и поцарапанные хозяева и веселые врачи. Назавтра снова приехали в клинику, у кошечки взяли кровь. Начали дома давать таблетки, делать уколы. На следующий день у котенка начался конъюктивит. Купила в ветаптеке глазные капли, покапала два дня — прошло. На второй день начался понос — купила в ветаптеке лактобактерии — прошло. На третий день кошечка стала вялой, аппетит пропал, от людей прячется, не доверяет, грустная, РВОТА НЕ ПРОШЛА.
    Звоню в клинику с намерением записаться на повторный прием, прошу сообщить, когда принимает врач, которая была на прошлом приеме. Мне говорят, что не имеет значение, кто из врачей ведет прием, т.к. «у нас поток на приеме и вся информация записана». Прошу сообщить фамилию врача — уклоняются от ответа, прошу назвать фио руководителя, после раздумий сообщают только имя и отчество. Сообщаю, что намерена инициировать проверку деятельности клиники и прощаюсь. После этого звонит Добрышева Ольга Николаевна, представляется руководителем клиники и с ходу сообщает, что ответственность за состояние кошки несут владельцы, так как лечение осуществляется дома, а врачи только назначения сделали.
    Прочитала здесь же ответ сотрудника клиники на отзыв Дмитрия — суть ответа та же.
    ВЫВОД: это не ветеринария, это бизнес. Ничего личного.

  24. обратились в клинику по причине заболевания собаки (сильный кашель до рвоты). Приветливо встретили, объяснили. Администратор Анастасия зарегистрировала, подсказала. Ирина Владимировна (врач-терапевт) внимательно осмотрела и назначила лечение. И через 4 дня нам стало лучше . Большое спасибо.

  25. Выражаем огромную благодарность всему коллективу клиники.
    Привезли мы нашу кошку — Машу, практические при смерти с температурой тела 35 градусов, внутренним кровотечением ещё и с мертвыми плодами внутри , состояние смертельное. Но врачи сделали невозможное, экстренная операция ,переливание крови и 3 дня в стационаре, и кошка выжила ( на заметку, кошке 18 лет). Даже находясь в стационаре, периодически прозванивания и интересуясь здоровьем Маши, врачи всегда отвечали приветливо и доброжелательно.
    Всему коллективу огромнейшее спасибо!!!!
    P.s.- со дня операции прошло 2.5 недели, кошка в отличной форме, прибавила в весе и радует нас. Спасибо!

  26. Огромное спасибо всем врачам клиники , Особенно Соломатину Евгению Анатольевичу ! Вы спасли нашего котика Жулика мы вам очень благодарны ! Всего Вам хорошего, доброго, светлого!!!

  27. Обратилась в клинику вчера ночью, по телефону, поскольку была далеко, а с моим щенком ПЕРВЫЙ раз за его 10 месяцев случилась беда: пока я на 5 мин выходила из кухни, перевернул ведро с мусором и съел панцирь криветки (я не успела достать изо рта). Понимая негативные последствия, я позвонила в вашу клинику. И что меня встретило? Хамское отношение!!! Я объяснила ситуацию, спросила, что я могу сейчас дома сделать, насколько это критично. На что мне врач, который даже не представился сказал, что надо просто не давать собаке такую еду!!!!! Меня не слышали, когда я не однократно описывала ситуацию, я умоляла отозваться на происшествие и исходить из того, что уже есть, а собаку никто такой едой, да и любой человеческой не кормит. Мне сказали, что собака может лечь на операционный стол!!!! Видимо, это и есть профессионализм???мне нужна была информация по первой помощи щенку дома, чтобы я нормально потом с ним доехала к ветеринару!! И все!!! При этом я сказала, что моя собака пациент вашей клиники.. В другой ветклинике, куда я тоже позвонила, мне сразу сказали, что надо делать дома, поинтересовались сколько времени прошло и т.д.. Разумеется, я поехала ночью в другую клинику, где нам профессионально помогли, и к счастью, все у нас хорошо!!!
    До этого: я обращалась в вашу клинику с необходимостью сделать собаке детальный снимок. По телефону четко было сказано, что мне нужен именно дентальный снимок!!! Мы приехали, прождали 1,5 часа и оказалось… Что врач которая на приеме НЕ делает дентальный снимки. Я так и не поняла, зачем заняли мое время и время врача….
    Кстати, на повторном приеме, моей собаке его так и не сделали..
    Буду с любопытством ждать, появится ли мой отзыв здесь, среди прочих..

  28. Хочу выразить недовольство вашей клиникой. Привезли кошку 20.09.2015 кошка не ела, много пила, была вялая. Терапевт провела осмотр и сразу сказала, что подозрение на почки, пошли сделали УЗИ, нам сказали по УЗИ ничего не видно надо сдать биохимию крови, могут внешне быть в норме, а на клеточном уровне нет . Мы сразу пошли сдали анализ. Нам сказали чтоб ей стало легче надо поставить капельницу и уколы, мы конечно согласились. После процедуры она открыла рот и стала задыхаться, я спросила у мед брата почему он ответил, что капельница сушит может быть жажда. Мы записались к терапевту на 21 сентября и нам сказали, что капельницу поставят еще завтра, мы уехали. По приезду она также тяжело дышала и через 2 часа она умерла. На следущий день муж поехал за результатом, диагноз подтвердился, только прочитав какие препараты ей вводили это были( полиоксидониий, реамберин, рингера- Локка) вот только эти препараты противопоказаны при заболевании почек. Мы обратились за помощью, а не за тем чтобы убить животное за 3185 руб.

  29. Хочу поблагодарить администратора Анастасию за чуткость и желание помочь. Она проконсультировала нас, выбрала самое подходящее время, а когда по независящей от нас причине мы не смогли прийти, прозвонила и помогла записаться на прием в другое время. Всё было сделано оперативно и доброжелательно. Большое ей спасибо.

  30. Месяц назад наш кот Матвей выпал с балкона.Пролежал у Вас на стационаре неделю,был в очень тяжелом состаянии.Сейчас Матвей живет полноценной жизнью.Недавно были на обследовании-у нас все хорошо!:-)Мы очень благодарны Вашему центру за спасение нашего любимца!Особую благодарность хотим выразить врачу стационара Фитисовой Елене Геннадьевне за неровнодушие,внимание и профессионализм,проявленные к нашему Матвею!!!

  31. Уважаемая Марианна Владимировна, большое спасибо Вам за Ваш отзыв! Очень жаль, что посещение нашей клиники вызвало у Вас недовольство.
    Внимательно изучив Ваш отзыв-жалобу, направленный в адрес руководства клиники, размещенный на нашем сайте vetcentr.com, было выяснено, что основные претензии у Вас возникли к качеству обслуживания наших специалистов.
    А именно:
    — плохой координации очереди на терапевтический прием;
    — холодный не внимательный приём врачей-терапевтов;
    — некачественный и не полноценный первичный терапевтический прием (не померяли вовремя температуру, предложили сделать инъекции только после вопроса «что входит в стоимость терапевтического приёма»);
    — неуважительное и не корректное отношение регистратора клиники в телефонных переговорах, не желание регистратора назвать имя врача, что врачи клиники вводят владельцев в заблуждение, называя себя руководителями клиники, таким образом, тоже не проявляют уважение к клиентам, пренебрегая доверием клиента. Из Вашей претензии: «представляется руководителем клиники».
    На основании Вашей жалобы была назначена внутренняя проверка в составе 3 человек:
    Ермакова Ирина Александровна — руководитель клиники, ветеринарный врач, кандидат биологических наук;
    Колодий Ирина Владимировна – главный врач клиники, кандидат биологических наук;
    Бодрова Сабина Агабековна – исполнительный директор клиники.
    Были просмотрены и прослушаны все видеозаписи приема и записи телефонных разговоров: 01.09.15 в 20.23 (видеозапись в холле клиники), 01.09.15 в 21.10 (терапевтический первичный прием), 01.09.15 в 21.27 кабинет рентгена, 01.09.15 в 21.38 (кабинет терапии). Телефонные разговоры с регистратурой: 01.09 в 19.02 (запись на приём), 01.09.15 в 22.33 (уточнение по назначенному препарату), 02.09 в 16.10 (просьба консультации врача по телефону), 02.09.15 в 17.37 (уточнение записи на приём к врачу), 02.09.15 в 18.01 (назначение врача Шутовой Ирины Владимировны по телефону), 07.09.15 в 14.39 (ваш звонок в регистратуру) и телефонный разговор с заведующей терапевтическим отделением Хорошуновой Ольгой Николаевной 07.09.15 в 14.45.
    Так же проверена история болезни Бусинки, получены объяснительные от врачей и регистраторов, просмотрены назначения и результаты диагностики. Сверены чеки относительно назначениям и проведенных манипуляций.
    По результатам проверки сообщаем Вам:
    По порядку. По поводу записи на первичный прием:
    — при записи на прием к терапевту в разговоре с регистратором Вами был задан вопрос, можете ли вы провести диагностику, приехав в клинику сейчас, на что регистратор пояснил, что диагностические мероприятия назначает только врач-терапевт после приёма и осмотра и предложил приехать на приём (аудиозапись звонка от 01.09.15 в 19.02)
    — с момента Вашего прихода в клинику 01.09.15 в 20.23, до начала приёма в 21.09 Вы прождали в холле клиники 46 минут в порядке живой очереди, так как в ночное время с 21.00 (что указано на сайте клиники) предварительная запись на приём не ведется и пациенты принимаются в порядке живой очереди дежурным врачом-ординатором. График работы в этот вечер, к сожалению, был очень плотный.
    — во время терапевтического приёма, с момента Вашего входа в кабинет, в кабинете находился врач-ординатор (дежурный врач смены) Бобыльченко Екатерина Александровна и врач-ординатор Киреева Анастасия Вадимовна (дежурный ассистент смены). Ассистент сначала измерил температуру Бусинке, и далее удалился в процедурный кабинет к другим пациентам. Врач осмотрел животное согласно внутреннему алгоритму клиники, был проведен и собран анамнез, заданы необходимые вопросы о состоянии Бусинки в корректной и вежливой форме, оформлено первичное посещение в карточке. Врач рекомендовала сдачу анализов крови, и сделать необходимые инъекции. Но после того, как выяснилось, что Бусинку кормили перед самым приездом в клинику, врач оповестила Вас о том, что показатели будут существенно завышены и корректной картины данные анализы не дадут, и предложила приехать утром натощак для сдачи анализов крови.
    Описанные Вами симптомы характерны для большого количества заболеваний, как например, пищевая токсикоинфекция, глистная инвазия, ВЗК (воспалительные заболевания кишечника), экзокринная недостаточность поджелудочной железы и т.д. Для постановки правильного диагноза существует некий алгоритм диагностики, который подразумевает под собой последовательное проведение диагностических исследований. Врач на приеме предложила первоначально натощак сдать анализы крови, т.к. именно они были уместны в контексте описанных Вами симптомов и клиническому состоянию Бусинки на момент осмотра (при пальпации брюшная стенка не напряжена, кишечник пустой), о чем Вам было озвучено на приеме (видеозапись приёма). Дополнительная диагностика назначается в случае невозможности постановки диагноза только по анализам крови и клиническому осмотру.
    Вам так же было озвучено, что она бы рекомендовала после сдачи анализов крови и получения результатов, пройти Ультразвуковое исследование, чтобы проследить структурные изменения органов брюшной полости и забрюшинного пространства, и рентгенологическое обследование на исключение наличия инородного тела.
    Невзирая на это, Вы попросили сделать рентгенологическое исследование незамедлительно, на что врач совершенно спокойно согласился, и Вы прошли в кабинет рентгена (видеозапись от 01.09.15 в 21.27). В кабинете рентгена было проведено исследование, врач вывела снимок на экран и показала на снимке Вам желудок, кишечник (для лучшего понимания) рассказала о том какое содержимое, и что на снимке инородного тела не наблюдается (видеозапись 01.09.15 с 21.27 до 21.38).
    Далее Вы с врачом вернулись в терапевтический кабинет, где был продолжен первичный прием, ассистент померил давление, сделаны инъекции. Дальше по Вашей просьбе врач выбрал для Вас удобное время и записал на прием к врачу, чтобы Вы не ожидали в очереди. После чего, прием был окончен.
    Далее был звонок 01.09.15 в 22.33, где Вы сообщили, что не будете ждать вечера, а приедете утром. Совместно с врачом Вы выбрали удобное для Вас время (8.30), после чего врач оповестил Вас о том, что в это время еще принимает дежурный врач и Вы попадете на прием к ней же, она возьмет кровь у Бусинки сама.
    На следующий день Вами были сданы анализы. Врачом на первичном приеме, Вы были предупреждены, что результаты будут готовы только на следующий день после сдачи (видеозапись 01.09.15 в 21.39).
    02.09.15 от Вас поступил звонок в регистратуру с вопросом готовы ли анализы. Регистратор открыл карту и сказал, что анализы готовы, и Вы можете подъехать на приём. Вы попросили консультацию врача в телефонном режиме, так как не могли подъехать на приём.
    02.09.15 в 18.01 ветеринарный врач Шутова Ирина Владимировна позвонила Вам и Вы получили консультацию врача по телефону, согласно полученным результата анализов. Дальнейшее лечение было продолжено на дому, однако ухудшение клинического состояния животного подразумевает под собой повторный прием и пересмотр назначенной схемы лечения.
    Следующий звонок был 07.09.15 в 14.39 в регистратуру, где Вы говорили об ухудшении состояния животного и Вам было предложено привезти животное в клинику. Вы требовали своего доктора, сделавшего назначение. Регистратор сообщил, что как раз в это время принимает именно этот доктор, и Вы можете подъехать на прием. Вы отказались и стали интересоваться именем руководителя. Регистратор предложил передать Ваш номер телефона заведующей терапевтическим отделением Хорошуновой Ольге Николаевне для беседы.
    07.09.15 в 14.54 Хоршунова Ольга Николаевна позвонила Вам, представилась как заведующая терапевтическим отделением и по имени отчеству.
    Ольга Николаевна сказала, что так как у Бусинки, по Вашим словам, ухудшилось самочувствие, то нам необходимо осмотреть ее и это предполагает регламент клиники. На что Вы категорически отказались. Вы высказали те же жалобы, что и в своем отзыве, далее сказали, что звонок врача Вас не впечатлил, и бросили трубку.
    Для урегулирования возникших недопониманий в сложившейся ситуации, приглашаем Вас в любое удобное для Вас рабочее время, в будни с 10 до 18.00, для встречи с руководством, на котором Вам будут продемонстрированы все доказательства аудио и видеозаписи, в подтверждение вышеизложенного.
    С уважением, исп. директор Бодрова С.А., тел. 8(928)768-36-42

  32. Елена Владимировна, спасибо большое Вам за обратную связь!
    Я прослушала запись Вашего разговора с нашим врачом, и могу Вам сказать, что Ваше возмущение абсолютно обосновано. Руководство клиники приносит Вам свои извинения, за непотребный тон и общение нашего врача. Это непозволительно! Меры уже приняты. Данный врач отстранен от работы.
    Что касается стоматологических снимков: врач-стоматолог, который отказал Вам в снимках первый раз, к сожалению, вовремя не уведомил руководство о нюансе (связанном с состоянием организма врача), который является запретом для проведения рентгенографии.
    На повторном приёме, ветеринарный врач-стоматолог Дубравная Галина Александровна предложила провести исследование, но так как дентальный снимок проводится под наркозом, Вы приняли решение отказаться от исследования.
    Отчет врача проводившего повторный осмотр:
    «При осмотре животного, наблюдалось всё в пределах физиологических норм, целостность слизистой, отсутствие гиперемии и каких-либо наложений, зубы и эмаль зубов соответствуют норме. Были изменения в прикусе, предположительно генетическая предрасположенность.
    Дентальный снимок необходимо было провести под анестезией, от чего владелец отказался».
    К сожалению, в работе нашей клиники не всё идеально, как хотелось бы, и именно благодаря отзывам таких клиентов как Вы, у нас есть шанс работать над ошибками.
    Благодарим Вас так же за корректное общение. Надеемся, что данный неприглядный инцидент не станет причиной разрыва нашего с Вами сотрудничества.
    С уважением, исп. директор Бодрова С.А.

  33. Выражаем огромную благодарность Саламатину Евгению Анатольевичу — за спасение нашего любимого питомца САО (2 года) по кличке Бай!!! Евгений Анатольевич ночью провел сложную операцию «перекрут» желудка и спас нашу собаку, утром было бы уже поздно. После двух часов наркоза и шва 15см, собака вышла из клиники на своих лапах. Доктор Саламатин проконсультировал и дал с собой необходимые лекарства, узнавал по телефону о самочувствии собаки. Спасибо!!!

  34. Ребята, спасибо большое за спасение нашего друга. Отдельная благодарность Колодий Ирине Владимировне, Смородину Николаю Александровичу и Недоборовскому Игорю Вадимовичу, а так же врачам стационара! От первого шага в вашу клинику и до кассиров, мы встречали только внимание, помощь и доброжелательность. Наш ротви Бари здоров (практически), обласкан, зачесан половиной мед. персонала и может радовать нас и дальше. Мы желаем дальнейшего процветания клинике, хорошего отдыха и здоровья всем работникам «Центра»! Спасибо!

  35. Уважаемая Елена Михайловна, мы искренне соболезнуем потере Вашего питомца, кошки Дины. Считаем нужным и важным, дать пояснения по Вашему отзыву.
    Кошечка к нам поступила в крайне тяжелом состоянии. Основным диагнозом при поступлении был эндометрит (а именно, гнойное воспаление матки), что было установлено при УЗИ, а уже как следствие развилась острая почечная недостаточность, которую и подозревал терапевт, и которая несколько позже была подтверждена полученными результатами анализов крови. К сожалению, что гнойный эндометрит при закрытой форме, что почечная недостаточность могут протекать скрыто и клинические проявления владельцы замечают уже тогда, когда в организме животного происходят тяжелые необратимые изменения, что и произошло с Диной.
    Лечение эндометрита осуществляется в основном оперативно, однако наличие почечной недостаточности и крайне тяжелое состояние является прямым противопоказанием к проведению анестезии. В таких случаях животных сначала стабилизируют (что и сделал терапевт при поступлении, назначив инфузионную терапию), и только потом проводят оперативное вмешательство. Наличие почечной недостаточности является противопоказанием не только к проведению анестезии, но и к введению практически всех лекарственных препаратов (о чем указано в инструкции к их применению), в частности и тех, которые Вы перечислили. Причина в том, что основным путем элиминации лекарственных веществ из организма являются почки, и если они не «работают», то и препараты вводить нельзя. С другой стороны лечение почечной недостаточности и устранение сопутствующей интоксикации возможно только инфузионной терапией. В таких ситуациях введение лекарственных препаратов осуществляется в условиях клиники и на усмотрение врача. В этот день симптоматическая терапия Дине проводилась под наблюдением врача-ординатора Недоборовского Игоря Вадимовича, которым на момент окончания капельницы патологического дыхания отмечено не было (данный факт также не был зафиксирован при просмотре камер видеонаблюдения). К сожалению, посещение клиник и транспортировка животных – это сильнейший стресс-фактор для животных, которые усугубляют наличие основного заболевания и в любой момент могут вызвать необратимые осложнения, что, вероятно и произошло с Диной.
    Приносим свои соболезнования в связи с утратой Вашего питомца. Каждая потеря животного в клинике, воспринимается как личная. Мы скорбим вместе с Вами.
    С уважением,
    главный врач, к.б.н И.В. Колодий.

  36. Моему щенку поставили диагноз рахит. При чем вердикт был вынесен только по одному рентгеновскому снимку (а пришли мы, потому что малышка хромала). Я обратилась в другую известную ветклинику с хорошим врачом. Он без всякого снимка обнаружил место бывшего перелома. Рахит, в свою очередь, не подтвердился. Сейчас моей собаке год, и у нее НЕТ И НИКОГДА НЕ БЫЛО РАХИТА. У меня несколько вопросов:

    1) Как можно, будучи в трезвом виде и твердой памяти заявить, что у щенка рахит, потому что я кормлю его мясом? Хищника мясом, Карл?
    2) Как можно, имея ветобразование, поставить диагноз рахит, если у щенка САМ ПРАВИЛЬНО сросся перелом?
    3) Как можно манипулировать эмоциями пациентов, и давать советы по типу «если вы не купите у нас корм, собачку не спасти?»
    4) Зачем таким «врачам» работать докторами, когда их призвание — мерчендайзер сухих кормов?

    Цены дикие, персонал тоже. Хоть и ваша клиника рядом с домом, буду ездить в другую. P.S. — проплан не является кормом супер премиум класса. Впаривайте корма — впаривайте хотя бы грамотно. Мой собаки, питающиеся по БАРФУ даже есть его не стали.

  37. Отвратительная клиника.
    Привез к ним своего кота, осматривал и лечил врач Смородин Николай Александрович. Это не врач, а молодой живодер. Узи коту делать не стал, на мои вопросы может сделаем узи, ответил, что в этом нет необходимости, назначить сам лечение не смог. И все время спрашивал у других врачей, что назначать. В итоге назначил лекарство которое у них же в вет.аптеке купить невозможно, а в Ростове можно приобрести только под заказ и стоимостью более полутора тысячи рублей. Хотя вполне есть более доступные и дешевые лекарства.

    Единственный плюс этой клиники, это ее круглосуточная работа.

  38. Уважаемая Диана Сергеевна, спасибо Вам за отзыв!
    Не смотря на Ваше давнее по срокам обращение в клинику, у нас сохранились записи приема и рентгенограммы с рентгензаключением по Вашему питомцу собаке Афине Палладе.
    Диагноз, поставленный доктором на основании клинического осмотра и рентгенографического исследования Вашему животному: застарелый перелом средней трети диафиза бедренной кости левой тазовой конечности на фоне умеренной степени вторичного алиментарного гиперпаратиреоза.
    Действительно, среди владельцев и заводчиков данное заболевание часто ошибочно называют рахитом. Но это далеко не так. У собак рахит (заболевание, вызванное дефицитом витамина Д) встречается очень редко. А алиментарный гиперпаратиреоз – это заболевание, которое часто называют «синдром собаки мясника». Все дело в том, что в фазу активного роста (2-5 месяца) потребности кальция в растущем организме возрастают. В мясе содержится и кальций и фосфор, но, к сожалению, соотношение этих элементов неправильное – фосфора гораздо больше, а фосфор в повышенной концентрации не дает усваиваться кальцию. Есть несколько отличных статей и русскоязычных и на иностранных языках, как для врачей, так и для владельцев по данному заболеванию. Мы ниже обязательно приведем ссылку на статьи, чтобы Вы могли до конца разобраться в причинах и следствиях данной патологии. Этот диагноз возможно поставить именно на основании рентгеновских снимков, так как известно, что на рентгенограммах первые признаки незначительного снижения плотности костей проявляются только при снижении физиологической концентрации кальция в костях выше 50%, до этого плотность костей визуально может оставаться в норме. То есть, когда на снимке мы видим хотя бы незначительное снижение плотности, то кости уже в несколько раз более хрупкие, чем в норме, этим и вызван, по-видимому, перелом бедренной кости у Вашей собаки. При этом уровень кальция в крови остается на нормальном уровне и по исследованию крови диагноз поставить невозможно. Конечно, организм будет пытаться восстановить целостность кости, и будет происходить формирование сначала хрящевой, а далее костной мозоли – кальция хоть и недостаточно, но он есть. А корм назначается не с целью финансовой выгоды клиники, а как наиболее быстрый способ нормализации баланса элементов. На натуральной пище правильное соотношение добиться крайне сложно. А в корм специально в промышленных масштабах этот баланс строго соблюдают. Причем, доказано, что не у всех собак одинаковый дисбаланс вызовет одинаковую степень минеральной недостаточности в костях, по-видимому, это связано с особенностями всасывания минеральных веществ из кишечника у конкретной собаки.
    Искривление кости и ее утолщение в месте перелома за счет хрящевой или костной мозоли действительно хорошо пальпируется и определяется без рентгенограммы, но понять вид перелома, степень репарации (заживления), а особенно, определить плотность костей невозможно.
    Дабы развеять Ваши сомнения по поводу обоснованности диагноза, и если у Вас еще остались вопросы, мы прилагаем ниже ссылку на статью по данному заболеванию, с которой Вы можете ознакомиться более детально. Либо Вы можете выбрать любую другую статью на Ваше усмотрение.
    http://aistvet.ru/forum/viewtopic.php?f=9&t=8

    Если есть иное мнение специалистов других клиник по данной ситуации, с интересом изучим их в письменном виде, и готовы к диалогу с коллегами.
    А так же, руководство клиники, в свою очередь, на письменную претензию с Вашей стороны по данному случаю, готово выдать официальное заключение в письменном виде, в котором будет учитываться заключение эксперта.
    Для написания официальной претензии предлагаем Вам прийти на приём к руководству.
    Тел. 8(928)768-36-42 исп. директор Бодрова С.А.
    Мы очень рады, что Афина Паллада себя хорошо чувствует. Желаем ей крепкого здоровья.
    С уважением,
    ветеринарный врач, ведущий хирург
    Саламатин Евгений Анатольевич

  39. Мою собаку у вас в клиники залечили ДО СМЕРТИ, 27.10.15 в первый приём Смородин Николай собаке по слушали лёгкие дыхание сердце, и сказал лёгкие чистые, сердце отличное, взяли анализ крови, диагноз клещ, лечили от клеща,28.10.15 попали к другому врачу Фетисова Елена и она тоже слушала собаку, от лечения результат не виден был,29.10.15 ещё приём, вечером всего на 1 час стало легче, 30.10.15 опять хуже и я сообщила врачу, что ей гороздо хуже, что она дышит тяжело мне ответили у неё температура и низкое давление по этому так дышит,сдали анализ крови клеща не обнаружено, но появилось какое то воспаление о котором я пробовала расспросить, толком не чего не ответили, щас станет легче после капельницы,31.10.15 я её принесла на руках,в ужасном сосоянии т.к. она не могла сама идти, она не могла нормально дышать, у неё что то было с лёгкими, диагноз не помню т.к. я рыдала и молила бога чтобы её спасли. Хочу сказать спасибо только тем врачам которые её спасали 2 часа, 31.10.15, ребята делали что было в их силах. ИТОГ лечения 12 тысяч и 01.11.15 я её похоронила. Не кому не советую Смородина Николая

  40. Здравствуйте, Виктор!
    Руководство ветеринарной клиники «Центр», в лице главного врача клиники, кандидата биологических наук, Колодий Ирины Владимировны, исполнительного директора Бодровой Сабины Агабековны и заведующей терапевтическим отделением Хорошуновой Ольги Николаевны, просмотрело и изучило все материалы, касающиеся лечения Вашего кота Кирилла, породы метис, возраст 2 года 3 месяца.
    Была изучена история болезни, просмотрены видео и аудиозапись от 15.10.2015, получена объяснительная от лечащего врача терапевтического приёма Смородина Н.А.
    Исходя из результатов предварительной проверки, считаем необходимым ответить следующее:
    15.10.2015 в 18.56 Кирилл поступил на повторный терапевтический прием, который проводил ветеринарный врач-терапевт Смородин Николай Александрович. К тому моменту, уже были готовы анализы, которые Вы сдали 14.10.2015г. По результатам анализов врач озвучил подтвердившийся диагноз — мочекаменная болезнь. Диагноз был Вам озвучен врачом. В самом начале приёма до осмотра, Вы проинформировали врача о том, что Кирилл опорожнил мочевой пузырь в переноске во время перевозки. На Ваш запрос провести ультразвуковое исследование врач согласился с его необходимостью, но так же объяснил, что в данный момент провести его нет возможности, по причине пустого мочевого пузыря и проведенное исследование окажется неинформативным.
    Учитывая необходимость данного исследования, Вам было назначено провести его на следующий день, на которое Вы, по непонятным нам причинам, не явились.
    Далее, что касается Вашего возмущения по поводу назначения препарата Фуринайт. Препарат Фуринайт является источником N-ацетил Глюкозамина. Достаточно известно, что у котов с интерстициальным циститом снижается секреция глюкозаминогликанов, которые участвуют в регенерации слизистой оболочки мочевого пузыря и профилактируют повторный урологический синдром.
    Назначение врачом данного препарата Кириллу было оправданным и профессиональным.
    Да, действительно в нашей аптеке на тот момент данный препарат отсутствовал. Руководство клиники ведет переговоры с поставщиками о приобретении данного препарата.
    Однако, отсутствие его в аптеке ветклиники «Центр» не должно влиять на качество лечения, которое проводят наши специалисты. Врач лечит, а не продает препараты аптеки клиники. Аналогов препарата Фуринайт на сегодняшний день на ветеринарном рынке, к сожалению, нет.
    Данный препарат не является скоропомощным, иными словами он не спасает жизнь, он является профилактирующим, вспомогательным и очень эффективным при лечении данного заболевания.
    Уважаемый Виктор, первоначальное слово «живодер», во всех известных нам словарях, означает — снимающий шкуру с убитого животного. Призываем Вас быть более внимательным в употреблении слов, которые не имеют никакого отношения к действительной реальности. Врач Смородин Н.А. имеет высшее ветеринарное образование, многочисленные сертификаты о повышении профессиональной квалификации, стаж работы более 5 лет и много спасенных жизней животных в своей практике.
    И, невзирая на Ваши шуточные предложения усыпить Кирилла в момент приёма, мы за то, чтобы бороться за жизнь до последнего. Но это возможно только в партнерстве с Вами.
    Всё вышеперечисленное зафиксировано на видеозаписи со звуком. Призываем Вас к конструктивному диалогу, а именно приглашаем Вас для написания официальной претензии, в ответ на которую, Вы получите выписку из истории болезни, которая ведется в электронном виде с указанием даты и точного времени приёма в специальной программе, протокол врачебного консилиума и письменное решение руководства.
    Желаем Вам и Кириллу здоровья и долголетия!

    С уважением,
    главный врач Колодий И.В. и исполнительный директор клиники «Центр» Бодрова С.А.

  41. Прошу объявить благодарность врачу Сафонову Александру Александровичу, за хорошую работу с кошкой, в позднее время. Человек на своем месте. С уважением, Александр.

  42. Уважаемая Людмила Александровна, мы приносим свои искренние соболезнования в связи с утратой Вашего любимца, собаки Майи. Считаем важным, со своей стороны, предоставить полный отчет по лечению Майи и принятым мерам.

    27.10.2015г. Вы пришли на прием к врачу-терапевту Смородину Николаю Александровичу с собакой породы Хаски по кличке Майя, возраст 1 год 7 месяцев, с жалобами: вялость, темная моча, отказ от корма, рвота желтой пеной многократно. По результатам клинического осмотра выявлено повышение температуры тела ( 40,3 гр.), незначительная бледность слизистых оболочек (анемия) незначительное учащение дыхания при сохранении при аустультации нормальных физиологичных шумов, давление 148/83, Пульс 108.Опираясь на данные клинического осмотра и исходя из анамнеза, лечащий врач предположил диагноз — пироплазмоз. Для его подтверждения у Майи взяли общий клинический анализ крови, с помощью которого предполагаемый диагноз подтвердился. Было проведено соответствующее противобабезиозное и симптоматическое лечение.
    28.10.2015г. повторный прием провела доктор Хорошунова Ольга Нтколаевна (заведующей терапевтическим отделением), в тот день дежурный ветеринарный терапевт. На основании повторного клинического осмотра и по вашим наблюдениям установлено отсутствия явных клинических улучшений, однако, отмечалось изменение чета мочи ( моча посветлела), и восстановление температуры тела (38,7). Во время инфузионной терапии у Майи отмечалось учащенное дыхание. Однако, при аускультации (выслушивании) легких, дополнительных, побочных шумов, хрипов, крепитации и шумов трения плевры не было выявлено. В связи с установленным ранее и подтвержденным лабораторным методом, наличие одышки является одним из симптомов данного заболевания. Учащение дыхания возникает вследствие нескольких факторов: разрушение красных кровяных телец (эритроцитов) паразитами, в связи с чем, количество этих клеток снижается, и происходит снижение дыхательной функции крови, что организм компенсирует учащенным дыханием и сердцебиением. Токсины, вырабатываемые пироплазмами (бабезиями), а также противобабезиозный препарат, вызывает интоксикацию организма и приводит к перераздражению нервной системы и учащению дыхания (рвота, вероятней всего, вызвана также токсическим действием на ЦНС). И, кроме того, при пироплазмозе увеличиваются в размере значительно печень и селезенка, капсула перерастягивается, что приводит к болевым ощущениям и перевозбуждению парасимпатической системы, что также будет влиять на частоту сердечных сокращений и дыхания.
    30.11 состояние Майи ухудшилось, усилилась вялость и появилось тяжелое дыхание. При клиническом осмотре доктор опять регистрировал повышение температуры тела (40.1) и усиление одышки. При аускультации лечащий врач не обнаружил патологических шумов, которые могли бы вызвать тревогу и стать основанием для проведения рентгенологического исследования. Для выяснения причины высокой температуры и ухудшения состояния был назначен повторно общий клинический анализ крови. Который показал умеренный лейкоцитоз, со сдвигом лейкоцитарной формулы влево, острую железодефицитную анемию средней степени тяжести и лимфопению. В результате полученного анализа, врач сделал выводы о присоединении секундарной инфекции на фоне сниженного иммунитета, после чего назначил курс антибиотика перорально.
    31.10 в 9:40 Майя поступила в клинику в крайне тяжелом состоянии. Ее принял дежурный врач смены Николаева Вера Александровна, в ходе клинического осмотра выявлено значительное тахипноэ (учащенное дыхание тяжелой степени), синюшные слизистые, беспокойство, и при аускультации — ослабление дыхательных шумов, что являлось прямым показанием к проведению рентгенографического исследования.
    По результатам рентгенографического исследования у собаки был выявлен спонтанный пневмоторакс неясной этиологии (неизвестной причины). Врачи смены пытались стабилизировать собаку по всем правилам доказательной медицины — проводили оксигенотерапию (дыхание обогащенным кислородом), противошоковую терапию, выполнили установку плевральный дренажей с обеих сторон грудной клетки для эвакуации накапливающегося свободного газа. Учитывая, что травму вы исключили как причину появления свободного газа в грудной клетке, а на рентгенограммах, кроме признаков пневмоторакса других изменений не было выявлено, предположительными диагнозами стали буллезная болезнь собак с разрывом буллы, и идиопатический пневмоторакс. По алгоритмам ведения пациента с нетравматическим пневмотораксом, необходима стабилизация пациента в течение 24-48 часов, а после, при отсутствии положительной динамики, в случае накопления больших объемов газа проводится диагностическая операция по поиску дефекта в легком и удаления пораженной доли.
    Концы трубок были подключены к помпам, объемом 500 мл, скорость заполнения помп газом- 1 помпа с каждым вдохом на искусственной вентиляции легких. Возникшая ситуация говорит о серьезных и обширных повреждениях легких (разрыв) и о неблагополучном исходе заболевания.
    В 23:20 31.11 находясь на искусственной вентиляции легких, произошла остановка дыхания, сердцебиения, ответа на реанимационные мероприятия не поступило.
    И хотя диагнозы пироплазмоз и пневмоторакс никак не связанные между собой заболевания, возможно, учащенное и более глубокое дыхание, вызванное пироплазмозом, могло привести теоретически к, например, разрыву врожденной воздушной кисты легкого (или буллы), что и привело к накоплению газа в грудной клетке.
    Наш коллектив врачей, который боролся за жизнь Майи все эти дни, искренне соболезнует и скорбит вместе с Вами.
    С уважением, заместитель главного врача Е.Г. Фетисова

  43. Хочу выразить огромную благодарность врачам ветклиники «Центр», в особенности Саламатину Е.А., Кибальникову А.С. и Колодий И.В. Именно благодаря Вашему профессионализму моя Хлоя, упавшая с 15 этажа, не осталась без лапки и теперь учится ходить по-новому. Спасибо Вам, добрые и чуткие врачи, за помощь моей животинушке, которая за 5 месяцев стала полноценным членом семьи, за качественный наркоз и прекрасно проведенное оперативное вмешательство. Не первый раз я обращалась в Вашу клинику, и по-прежнему осталась ей очень довольна. Ваши золотые ручки творят чудеса… Желаю Вам всегда быть здоровыми! СПАСИБО!

  44. Спасибо Вам и здоровья Хлое. Приходите к нам только по хорошим поводам. Например, в зоомагазин за новой игрушкой)

  45. Объявили!) Спасибо

  46. Мы хотим от всей души выразить благодарность врачу–офтальмологу ветеринарной клиники «Центр» Лященко Любови Аведисовне за эффективное лечение раненного котенка Сони. Любовь Аведисовна не только прекрасный врач, высококвалифицированный специалист. Это — женщина с чистым и добрым сердцем. Она внимательно, с любовью отнеслась к беспородному уличному «заморышу». Благодаря ей наша Сонюшка сохранила зрение, поправилась, превратилась в настоящую красавицу-кошку.
    Спасибо Любови Аведисовне от всего сердца за помощь и внимание. Благодаря ее профессионализму и доброжелательности мы не опустили руки, когда все казалось ужасным.
    Лещенко Мария, Татьяна.

  47. спасибо!)

  48. Спасибо доктору Анастасии Юрьевне — замечательному профессионалу и чудесному человеку! Мы в восторге от приема, который она провела в новой клинике на Тургеневской! Будем теперь ходить только сюда)

  49. Мы тоже очень очень любим Анастасию Юрьевну Кочеткову! Мы рады, что Вам понравилось в нашей второй клинике, что Вы получили ответы на все вопросы, которые задали врачу на приеме. Приходите, в нашем зоомагазине регулярно проходят разные акции. И, конечно же, спасибо за отзыв.

  50. Спасибо продавщице Инне из зоомагазина за добрые советы по подбору витаминов нашей собаке!

  51. Приходите еще, мы всегда рады!)

  52. Обращалась не раз в эту клинику и всегда была довольна! У меня очень своенравный кот, сильный и капризный. Но все необходимые уколы и процедуры всегда были сделаны) Огромная благодарность за терпение всем, всем. Врачам, девочкам из регистратуры, и из зоомагазина. Спасибо!

  53. Обязательно объявим! Спасибо.

  54. Здоровья коту! Лечитесь и больше не болейте!)

  55. Прошу объявить благодарность-Дубравной Галине Александровне за её внимание профессионализм и любовь к животным.Я из г.Новочеркасска и стала теперь вашим пациентом с моей собачкой,очень благодарна вашей клиники что есть такие врачи как Галина.

  56. И я со словами благодарности. Мне очень нравятся все сотрудники клиники Центр, они профессионалы сто процентов. Мы с котом попали по экстренной помощи. Кота машина сбила. Так помощь оказали не только коту, но и мне. Кота прооперировали и в стационаре оставили на 7 дней. Я своего Тихона, забрала из клиники здорового и бодрого. Спасибо всем тем, кто ухаживал за Тихоном каждый день. Отдельно спасибо и тем, кто соблюдает чистоту в клинике. Ни смотря на то, что есть стационар, никакого запаха и намека на грязинку, все идеально чисто. Огромное спасибо.

  57. Здоровья Тихону! Пусть выучит обязательно правила дорожного движения. Их должны знать обязательно все домашние питомцы и дети. Нам очень радостно на душе, что Вы оценили наши старания

  58. Хотела бы выразить огромную благодарность,моему любимому врачу Акульшиной Валерии. Обращаемся к ней уже не первый год. Она помогает нам в лечении кота и собаки. Мы можем обратиться к ней по любым вопросам, она всегда дает грамотные советы, которые очень помогают нашим питомцам. Валерия помогла вылечить кота, т.к. у него были проблемы с мочеиспусканием, очень переживал за своего любимца, Валерия определила, что болезнь была цисит, назначила уколы и таблетки и через пару дней нашему коту полегчало. Спасибо большое. Теперь мы завели щенка и все вопросы решаем только с Лерой, очень компетентный врач, я ее советую всем своим друзьям, у которых есть питомцы.

  59. Хочется выразить огромную благодарность Елене Александровне, сегодня привозила нашего члена семьи — кошку Камиллу на прививку на Тургеневскую, и вспомнилось как она спасла её несколько лет назад прооперировав в «Центре» на Фурмановской. Так что, огромная благодарность нашей спасительнице!!! Спасибо за профессионализм, и такое чуткое отношение к нашим питомцам!!!

  60. Третий день пребываем в трансе. В этой клинике убили нашу кошечку Симону. Кошка перестала кушать, стала вялой. Обратились в клинику. Там сдали кровь и сделали узи, точный диагноз нам так и не сказали, но, несмотря на это, приступили к лечению, назначив капельницы 6.05.2016, однако улучшений не было. 7.05.2016 пришли на очередной прием — опять капельницы. Улучшение состояния опять не наблюдали. 8.05.2016 опять капельницы,
    а диагноза все нет, одни предположения. Во время процедуры у кошки началась рвота, участилось сердцебиение и появилась одышка, но врач не счел нужным осмотреть питомца, взять дополнительные анализы или остановить
    процедуру, а лишь ограничился противорвотным уколом. Для этой, как оказалось, последней капельнице был назначен препарат пиро-стоп, применение которого не допускается с хлорсодержащими препаратами —
    натрий хлорид, который в свою очередь может вызвать внутреннее кровотечение. По приезде домой
    состояние кошки резко ухудшилось, и мы незамедлительно вернулись в клинику, где у кошки открылось кровотечение изо рта и она сразу умерла. Это является результатом низкой квалификации врачей.
    За проведенную работу по убийству нашей любимицы мы заплатили 6500 р., как говорится бизнес и ничего личного. Если Вам дорог Ваш питомец, ни в коем случае не привозите его в эту клинику.

  61. Мы передали Ваши теплые слова Елене Александровне. Ей было очень приятно и она, конечно же, передает привет и пожелание здоровья красавице Камилле!

  62. Благодарим Вас за обращение в нашу клинику. Передали Ваши добрые слова Валерии Александровне!)

  63. Здравствуйте Федор Васильевич, Спасибо, что оставили Ваш отзыв. Первое, что хотелось бы — выразить искренние соболезнования по утрате Вашего питомца. Поверьте, смерть животного всегда трагедия не только для владельца, но и для врача.

    В связи с гибелью Симоны был собран врачебный консилиум. Мы тщательно изучили историю болезни животного, получили объяснительные от врачей, оматривавших Симону в нашей клинике (Смородин Н. А., Хорошунова О. Н.) и внимательно просмотрели запись с камер видео наблюдения.

    Итак:

    6.05.2016 г . Вы обратились в клинику с жалобами, что животное отказывается от еды четвертые сутки. Состояние вялое. Два дня наблюдались в другой клинике, где назначали антибиотики и другие препараты.

    6.05.2016 в клинике «Центр» Вас принимал старший врач смены Смородин Н. А. Осмотрев животное, врач назначил диагностическое исследование (общий и биохимический анализ крови). Учитывая длительное голодание и обезвоженное состояние Симоны, врач рекомендовал постановку внутривенного катетера, инфузионную терапию.

    7.05.2016 г. Вы явились на повторный прием. Вас принимала заведующая терапевтическим отделением Хорошунова О. Н. Осмотрев Симону, она ознакомилась с результатами анализов крови и скорректировала лечение. Так же была назначена специализированная диета и рекомендовано УЗИ печени.

    8.05.2016 Состояние Симоны на приеме врача в клинике было расценено как тяжелое. Животное слабо реагировало на внешние раздражители, слизистые оболочки желтушные, температура снижена. Назначена терапия согласно предполагаемому диагнозу (Почечная недостаточность) и состоянию животного. Врач озвучил необходимость гемотрансфузии и порекомендовал подвезти Вашего второго кота в качестве донора. Вы с Симоной поехали домой.

    Через несколько часов состояние Симоны резко ухудшилось, развилась асистолия и апноэ, Вы экстренно вернулись в клинику. Но к сожалению, реанимационные мероприятия не дали результата. После смерти была проведена аутопсия.

    Собрав все имеющиеся данные, мы сделали вывод, что истинной причиной смерти стало высокое количество скопившихся токсинов в организме, которые вызвали угнетение центров сердцебиения и дыхания. Причиной же скопления токсинов стала острая печеночная и, как следствие, почечная недостаточность.

    Печень является фильтром организма, при ее поражении резко меняется качество жизни. Прогноз всегда зависит от характера поражения органа. Организм животных устроен таким образом, что только при поражении печени на 70% начнут проявятся клинические симптомы заболевания. А если учесть что животные очень терпеливые существа, то это еще больше отодвинет визит пациента в к специалисту. Владельцы всегда пытаются помочь своему животному и начинают лечение на дому,а иногда просто ждут, так как не редки случаи когда животные сами выздоравливали… Но зачастую все это ведет к утрате драгоценного времени.
    По поводу пиростопа и натрия хлорида. Действительно, пиростоп не применяется с хлорорганическими и фторорганическими препаратами, так указанно в инструкции. Фторорганические соединения используют в сельскохозяйственной промышленности в качестве удобрений, Хлорорганические чаще в качестве ядов для грызунов. Но натрия хлорид совершенно не относится к этой группе, это физиологический раствор, он не вступает в реакцию с компонентами входящими в состав препарата.
    Кровотечение вызвано нарушением свертывающей системы крови что неизбежно при поражении функции печени,так как всеми известный факт, что печень вырабатывает практически все факторы свертывания крови.

    К сожалению, при полном отказе органа и отсутствии ответа на лечение, прогноз не благоприятный.

    Мы признаем, что на приеме в ветеринарной клинике наши врачи не смогли доступно донести Вам эту информацию, при этом оказав Симоне всю возможную помощь.

    Коллектив клиники Центр скорбит вместе с Вами.
    Заместитель главного врача, ведущий хирург Саламатин Евгений Анатольевич

  64. Огромное СПАСИБО!!! коллективу клиники за отзывчивость и профессионализм!
    10.06 утром я принесла бездомного рыженького котёнка Марусю в состоянии агонии, практически без надежды на спасение, а через сутки забрала домой слабенькое, но ЖИВОЕ животное!!!
    Благодаря своевременной и квалифицированной помощи врачей котёнок остался жив, здоров и даже уже обрёл себе любящую семью! Особую благодарность хочу выразить Мерзляковой Дарье -очень отзывчивый и профессиональный доктор! Спасибо Вам! Также участие в спасении принимали Бобыльченко Екатерина Александровна ю, Бондаренко Алена Игоревна, Кочеткова Анастасия Юрьевна- лично с вами не встретились, но Спасибо вам всем огромное! Вы делаете наш мир добрее!

  65. Большое спасибо работникам клиники!!!!
    Но обо всем по порядку. У нашей семьи есть замечательный подруг — наша собака Найда!!! Одиннадцать лет назад, мой сын принес ее с улицы двухмесячным щенком, мокрым, замерзшим и дрожащим и я — ярая противница собак в квартире, позволила ей остаться — вот так и появился у нас щенок найденыш – Найда.
    Меня не было в городе когда Найде стало плохо, состояние ее ухудшалось стремительно и я, насколько это было возможно, закончила свои дела и поехала домой….
    То что я увидела у меня вызвало шок, я смотрела на собаку, брюхо которой было раздуто до невообразимых размеров, тяжелое, учащенное дыхание и плачущие глаза………
    была только одна мысль — СПАСАТЬ!!!!
    но не все так просто…. ночные клиники не брали нашу собаку, одни говорили, что нужно УЗИ (а ночного УЗИ я не могла найти), в другом месте сказали, что нужно сделать хотя бы рентген…?
    Рентген мы искали вместе с сыном, который и принес эту собаку в дом, а теперь выросший и живущий в другом городе, я по телефону из машины, а он дома перед компьютером.
    В поисках рентгена я и оказалась в клинике «ЦЕНТР», причем нашел эту клинику мой сын. Он созвонился с клиникой, ему подтвердили, что «да! рентген — есть», он позвонил мне и сказал куда ехать.
    Приехала, занесла собаку , положила на стол.
    Вижу удивленные лица врачей и слышу вопрос:»А зачем Вам рентген? на снимке будет виден наполненный жидкостью живот и все! Сейчас нужно вскрывать, устанавливать причину и удалять ее»
    и прозвучал вопрос -«Делаем?» , я ответила — «Да», понимая что счет уже идет на часы.
    Сделали операцию. Как оказалось было воспаление матки, которая разорвалась от переполнившего её гноя и как последствие — перитонит!!!
    Наша Найда — была жива, но это только пол дела, теперь нужно было оживлять организм который получил большую долю яда от гниющего брюха…… все внутренние органы были поражены + сепсис. Что бы определить дальнейшее лечение сделали анализы. Результаты оказались ужасными, некоторые показатели были завышены на столько, что даже не определялся верхний предел.
    И вот тут для меня настал тот момент , когда надо было решать – что дальше делать?
    ни кто ни каких гарантий не давал, но говорили что шанс есть!!!
    Я не могла вот так просто расстаться с нашей всеобщей любимицей, умнейшей и добрейшей нашей собакой, но и шансы что Найда будет жить были минимальные , даже ниже чем минимальные.
    И я решила, что нужно хотя бы попробовать узнать, есть ли тот шанс, благодаря которому наша Найдёнка будет жить. Это было трудное решение и не только было трудно эмоционально, но я понимала что предстояли значительные финансовые траты , а гарантий никаких!!!! И в настоящий момент – собака в коме……. в обоих лапах катетеры …..
    Я решила ждать сутки и дала согласие на реанимационные мероприятия.
    Прошли сутки – собака пришла в сознание и к вечеру стала реагировать на свое имя.
    Решила – жду ещё сутки, а Найда как будто поняла, что все зависит от того насколько она будет изменяться за сутки, и на следующий день она уже поднимала голову и стала реагировать на происходящее, третьи сутки – собака могла немного стоять , четвертые сутки- её вывели на прогулку и она сделала несколько шагов
    Пятые сутки – внутренние органы работают нормально, но остается еще одна проблема – сепсис… нас отпускают домой, а я уже сама дома два раза в сутки ввожу через катетер лекарство…
    Сегодня десятые сутки, завтра снимаем швы – Найда гуляет на улице по обычному своему маршруту, самостоятельно поднимется и спускается по лестнице, с интересом подходит во время прогулки к другим собакам, гавкает
    Да конечно было трудно финансово, но я сознательно принимала решения, все мероприятия проводились только по предварительному согласованию со мной и ни разу с меня не взяли больше заранее согласованной суммы.
    Огромное спасибо Фетисовой Елене Геннадьевне за ее профессионализм! Это Врач с большой буквы! Спасибо всем сотрудникам клиники! Все доброжелательны и профессиональны! Спасибо что вы не отправили меня искать рентген или ещё что нибудь, а взяли на себя ответственность диагностировать состояние собаки и предложить помощь !

  66. Спасибо, нам очень приятно читать такие отзывы)

  67. Вернувшись домой в обед обнаружила у любимой собаки странное нечто торчащее из женских органов. Живем не в Ростове, а наш ветеринар не работал, поэтому экстренно побежали к ближайшему. Врач сказал «Опухоль. Резать смысла не вижу, она будет снова расти. Уж сколько проживет». В дичайшей истерике звонила в центр узнавать на счет экстренной операции с надеждой что врач ошибся, это не опухоль. Доброжелательная девушка сказала «конечно. приезжайте по экстренному примем». На следующее утро все же зашли к своему ветеринару. Доктор подтвердила диагноз, но делать срочную операцию не было возможности +скорее всего проблема внутри, нужна диагностика которой в городе просто нет. Дабы эта хрень не травмировалась, доктор посоветовала ехать в Ростов и оперировать. Еще раз позвонила в центр, где мне сообщили, что будут ждать в течении дня, и доктора предупредят. В итоге подняв всех знакомых и все ветклиники города на уши поехали с пёской в Ростов. нас принял доктор Саламатин. Очень спокойно осмотрел собаку, спросил когда хотим оперировать. Решив, что оперировать хотим сегодня, нас осмотрел анестезиолог Кибальников, и мы отправились на обследования. Рентген, УЗИ и анализ крови. (стоит отметить что моя вечно пугливая и убегающая домой собака вела себя на удивление спокойно, и разрешала все манипуляции). УЗИ показало, что вся матка в кистах +еще что-то заполнено жидкостью, но я не поняла что именно… Но смысл был в том, как и предполагала доктор из нашего города, удалять нужно все изнутри, а не просто отрезать опухоль. Попутно я рассказала доктору о двух опухолях на молочных железах, у собаки они уже давно, но не растут, и их тоже советовали удалять. В итоге мы провели всю вторую половину дня в клинике, сдав все анализы и проговорив все возможные варианты с докторами (спасибо им кстати за терпение и ответы на мои глупые вопросы. Собаке будет 10 лет осенью, поэтому переживала из-за операции и по этой причине) решили удалять опухоль, матку и молочные пакеты. Часов в пять Джулю забрали, сообщив что операция будет длиться 1,5-2часа… Но уже через час, доктор вышел и сообщил, что собаку сейчас вынесут и все прошло хорошо! Пёску положили под капельницу, а я просидела с ней до конца процедуры, (стоит отметить, что собака весьма быстро отошла от наркоза, и уже через минут 40 имела желание вставать и уходить домой) оставила собачку с ее игрушкой в стационаре, вернулась домой. Вечером следующего дня мы уже семьей поехали в клинику забирать её домой. Пес был в прекрасном состоянии, веселая и как всегда лезла целоваться! Доктор выдававшая на руки животное так же дала выписку от терапевта с лечением, и рассказала, что и как делать.
    20:38:05
    Прошло уже почти 10 дней с операции, собака в прекрасном состоянии, есть ощущение, что операция никак не сказалась на ней: слабости почти не было, отказа от пищи тоже. Как была вредной но доброй, так и осталась) Послезавтра едем снимать швы.
    Огромная благодарность Саламатину и Кибальникову за экстренную помощь, ответы на глупые вопросы. Спасибо администратору Ольге, которую я засыпала телефонными звонками в те два дня, и она спокойно и доброжелательно отвечала. Спасибо доктору Фетисовой, которая назначала лечение собаке, и девушке имя которой к сожалению не запомнила, выдававшей нам Джулю из стационара, и так подробно объяснившей, что и как делать. Ну и конечно всему персоналу клиники Центр, которые нянчились с нами, делали процедуры и диагностику!

  68. Спасибо большое, нам очень приятно получать такие отзывы. Здоровья Вам и Джуле!)

  69. Очень благодарны всему коллективу клиники Центр! Особо и от всей души хотим поблагодарить Дубравную Галину Александровну Кибальникова Антона Сергеевича Хорошунову Ольгу Николаевну!!! это доктора с самой большой буквы!!! Прекрасное отношение к пациентам и их владельцам!! Искренне полюбили Галину Александровну за ее золотые руки доброе сердце и настоящую любовь к своим пушистым пациентам! Уверены Галина Александровна такая ОДНА! — спокойная уверенная в себе, знающая свое дело и идущая на риск ради спасения наших любимцев! От всего сердца и искренне любим и уважаем Дубравную Галину Александровну! сказать спасибо …это не сказать ничего…Она боролась за жизнь нашей кошечки Пенелопы, были сделаны три операции, такой сложности что никто не согласился бы взяться за такую работу. Пенелопа передает огромный привет и очень благодарна! СПАСИБО!!!!

  70. спасибо большое за добрые слова в адрес наших врачей!)

  71. Спасибо большое!

  72. Вчера мы семьей отправились в дорогое сердцу место чтобы развеять прах нашей любимой, совершенно необыкновенной кошки Тошико. На взгляд постороннего человека она была обычной беспородной кошкой, но для нас и особенно для детей она была самым дорогим, терпеливым, понимающим, милым и пушистым, хоть и весьма своенравным существом. К сожалению наша коша не смогла справиться с болезнью и несмотря на все старания и усилия ушла от нас в минувшую пятницу. Она была настоящий боец и держалась до последнего. В борьбе за жизнь Тоши нам помогали врачи клиники «Центр», они терпеливо и деликатно до последней секунды делали все, что было в их силах, терпеливо и вежливо разъясняли мне все, что было непонятно, даже если что-то приходилось повторять неоднократно, с пониманием отнеслись к моему состоянию. Спасибо вам, ребята, за всё — за работу, за поддержку и понимание (к сожалению я не запомнила фамилий и имён кроме Смородина Н.А., который был лечащим врачом Тошико), и спасибо администратору за добрые слова и коробочку для Тоши, дочка решила в неё сложить маленькие тошины фотографии)

  73. Мы искренне Вам соболезнуем. Тошико была прекрасной кошкой. И спасибо большое за теплые слова в адрес наших врачей.

  74. Уважаемые обладатели животных, НИКОГДА не обращайтесь в эту «Чудо-клинику».
    Береги своих членов семьи, лечите их у других специалистов.
    Всё в этом центе сплошной ПАФОС, за который платите Вы.
    К сожалению, своего члена семьи мы потеряли.
    Сердце рвётся на части, глядя на детей, которым не понятно, как жить без собаки с
    которой они с рождения вместе.
    А все потому, что «кандидатам биологических наук» не до спасения животных.
    Собаку в клинике приняли, за деньги конечно.
    Должной помощи не оказали, хирурга не было.
    Собака провела в клинике всю ночь, истекая кровью. Мы потеряли более 12 часов.
    Понимая, что «кандидаты» бездействуют, а время идет… собаку мы забрали.
    В другой клинике, за такую же сумму, провели операцию, но слишком поздно,
    кровопотеря велика.
    Бог вам судья «кандидаты, лауреаты, хирурги»

  75. Уважаемая Татьяна (Елена), спасибо Вам за отзыв.

    Мы искренне соболезнуем, что Цезарь погиб. По поводу Вашего отзыва была проведена внутренняя проверка.
    В результате установлено: Вы обратились в клинику 12.09.2016 г в 22:45 с собакой по кличке Цезарь, с жалобами, что Цезаря покусала другая собака. При осмотре дежурным врачом были отмечены кусаные раны в области спины и живота. Состояние расценивалось как стабильное. Давление и температура находились в пределах физиологической нормы, слизистые оболочки розовые. Цезарь свободно передвигался по кабинету, хорошо реагировал на внешние раздражители. Врач выбрил шерсть для лучшей визуализации ран. Для профилактики кровотечения, выполнил инъекцию гемостатического препарата. Были даны рекомендации на последующее лечение. Они заключались в стабилизации состояния, снятия шока, анельгезии, антибиотикотерапии, УЗИ брюшной полости, обзорного рентгена, консультации хирурга и возможной операции.
    К сожалению, иногда видение ситуации о патологическом процессе и состоянии организма у врача и владельца животного расходятся. Нередки случаи, когда в клинику врываются владельцы с животным на руках, кричат: «сделайте что нибудь… нас покусали, или кот выпал с пятого этажа, или сбила машина…». И конечно в этот момент владелец думает, что врач сделает «волшебный укол, или даст пилюлю» которая все исправит, но на деле все не так просто. Как показывает мировая практика (не только в ветеринарии но и в медицине), лучшее что можно сделать для пациента в шоковом состоянии это помочь выйти из это самого шока. Если это травматический шок (какой был у Цезаря), то как правило это анальгезия, покой. Если имеются раны, необходимо провести первичную обработку. Далее важно следить за животным, греть, контролировать жизненно-важные показатели. Желательно посадить пациента в кислородную камеру.
    Вам было предложено оставить Цезаря на стационар, где ему были созданы все необходимые условия, кислородная камера, инфракрасный обогрев, инфузия с постоянной скоростью введения анальгетика (ИПС), мониторинг.
    Возможно для многих звучит странно, но зашивать кусанные, огнестрельные, грязные и тем более гнойные раны нельзя! Но еще более опасно подвергать животное общей анестезии в состоянии шока.

    По Вашему желанию утром 13.09.2016 г Вы забрали животное, письменно отказавшись от дальнейшего обследования и лечения. Стоит отметить что за всю ночь пребывания Цезаря в отделении реанимации, признаков кровотечения не было. На момент выписки состояние оценивалось как стабильное, Слизистые оболочки, розовые, давление и температура в пределах нормы. Вы указали, что Цезарю зачем то вводили наркоз и он был вялый. Угнетенное состояние которое Вы описываете вызвано препаратом под название «Золетил», его используют в ИПС, для снятия болевого синдрома и конечно он оказывает седативный, успокаивающий эффект.
    Поверьте, узнав о гибели Цезаря, мы были шокированы. Так как ничего не предвещало о таком исходе. Мы не знаем в какую клинику Вы обратились и тем более не хотим обвинять ее в чем то, более того мы уверены, что врачи из другой клиники сделали все возможное что бы помочь Цезарю. Однако у любого следствия есть причина. Для окончательного ответа, что же все таки стало причиной гибели, необходимо знать, при каких обстоятельствах погиб Цезарь? Какое было давление на момент проведения операции врачом? Каким образом врач контролировал состояние пациента? Вводили животному наркоз для ушивания ран? Если да, то какой и каким образом? Была ли проведена аутопсия?
    Понимаем, что Вам конечно сложно ответить на все эти вопросы. Но не зная на них ответ, мы не можем точно говорить о причинах смерти. Для нас важно знать от чего и почему Цезарь погиб. Будем очень признательны за обратную связь.
    Команда клиники «ЦЕНТР» искренне соболезнует по утрате друга Вашей семьи.

    Заместитель главного врача, ведущий хирург Евгений Анатольевич Саламатин

  76. От всего сердца благодарны ДУБРАВНОЙ ГАЛИНЕ АЛЕКСАНДРОВНЕ за спасение и лечение нашей кошечки !!!ЧУДЕСНЫЙ ДОКТОР, ЗНАЮЩИЙ СВОЕ ДЕЛО!!

  77. Огромное всем спасибо за то, что вы делаете!
    Каждый из вас-специалист своего дела!
    Благодаря вам,наш член семьи полностью выздоровел

  78. Прошло немного времени, эмоции утихли и вот пишу свой отзыв. Ваша клиника на Фурмановской просто выше всяких похвал. Я уже всем знакомым её порекомендовала по следующим причинам:
    1. клиника оснащена всем необходимым современным оборудованием и вас не пошлют куда-то сделать дополнительное обследование только потому, что нет нужного оборудования или специалиста;
    2. если животное тяжелое и требуется быстрая реакция, будьте уверены, что врачи сначала займутся вашим питомцем, а уж потом заполнением договоров и прочих формальных бумаг. В тех клиника, где я побывала до обращения в ветклинику Центр всё было с точностью до наоборот, — сначала многочисленные бумаги, заполнение в программе анкеты, карты или ещё чего-нибудь, а потом уже осмотр реально тяжёлого животного.
    3. все врачи клиники это профессионалы своего дела, которые помогут вашему питомцу и днём и ночью, при этом во всей клинике удивительно доброжелательное отношение и к хозяевам тоже. Периодически посещало такое чувство, что эта клиника находится не в России.
    4. Есть стационар, куда в случае объективной необходимости можно поместить животное. Там о нём смогут позаботиться и сделают всё, чтобы ваше животное выздоровело. В стационар можно позвонить и справиться о состоянии животного, да и врачи сами всегда звонят в случае каких-то изменений в состоянии. Вы знаете, вам в человеческой поликлинике так подробно не расскажут о том, что сделано, что будут делать и зачем нужен тот или иной анализ или манипуляция.
    5. И даже руководство клиники меня искренне удивило, потому как когда возник спорный вопрос, руководство пошло мне навстречу и решило вопрос в мою пользу. Честно говоря, когда я писала обращение к руководителю клиники, то даже не надеялась на такой исход.
    И напоследок, для скептиков поясняю, что этот отзыв написан несмотря на то, что моего питомца в конце концов пришлось усыпить.

  79. Хочу выразить благодарность хирургу клиники «Центр»
    КОЛЕСНИКОВОЙ ЛИДИИ СЕРГЕЕВНЕ за ее профессионализм и отзывчивость!!!!!!
    07.11.16 Лидия Сергеевна извлекла их желудка нашей собачки инородный предмет (очень большого размера) с помощью Эндоскопа, хотя случай был очень тяжелый и была большая вероятность,что Хейлушу прийдется оперировать,но благодаря Лидии Сергеевне все закончилось,как нельзя лучше!!!
    Доктор очень внимательная,отвечает на все вопросы, расписала дальнейшее лечение.
    БОЛЬШОЕ СПАСИБО ЛИДИИ СЕРГЕЕВНЕ И ВСЕМУ ПЕРСОНАЛУ!!!!!

  80. Хотим выразить благодарность хирургу ветклиники «ЦЕНТР» Дубравной Галине Александровне! 4.11.16. Галина Александровна провела операцию нашей любимице «Хоме». Случай оказался сложным в связи с неопытностью предыдущего ветеринара другой клиники. Спасибо ВАМ огромное за отзывчивость и профессионализм! Выражаем благодарность: Мерзляковой Д.Д., Варданян С.С., Черных К.С., и Бондаренко А.И. — это те кто наблюдал нашу любимицу в стационаре и проводил ежедневные процедуры. Огромное спасибо за ваш труд всей вашей команде! Большим плюсом является то что в клинике имеется все необходимое оборудование и круглосуточный режим работы. А самое главное , что мы нашли те самые заботливые руки в которые не страшно отдавать своего питомца!

  81. у хорька раздуло морду, приехали к терапевту , он сказал что это абсцесс зуба , что необходима срочная операция у «супер» стоматолога-хирурга, безусловно мы согласились, операция прошла не очень гладко ( по словам врачей), нов челом состояние нормализовалось и мы забрали нашу малышку домой. Нам так же прописали антибиотик ,который был необходим для снятие отека и выведения гноя. На след. день хорьку было не лучше, мы поехали в «вет.центр на фурмановской» нам сказали что антибиотик не подошел, дали другой. После первого укола нового антибиотика ,зверек стал чувствовать себя лучше,хорошо кушал и бегал , мы очень рады были , что наконец-то все приходит в норму. Третий — последний укол , после него хорька как подменили , она лежала , не пила не ела, ее дергало от судорог мы поехали обратно в клинику , а там нас встретил врач в недоумении, назначил кучу анализов , которые ему ответов не дали ( за то в другой клинике по ним сразу поставили диагноз) , вколол физ.раствор , неумело поставили катетер ,который «поддувал» , влили в нее глюкозу и отпустили. Ночью ей стало еще хуже ( поили мы ее уже с пипетки) мы помчались в больницу ( ОНА ЖЕ КРУГЛОСУТОЧНАЯ) , там нас встретил НЕДОврач, который никогда с животными явно не работал, умеет по моему только под кожу делать уколы ( и то с шишками) , сказал что он понятия не имеет что делать ( мы предварительно позвонили ночью, перед тем как ехать ) , было уже где-то 5 утра и когда мы попросили набрать врача, который сможет помочь он сказал » ВЫ ВРЕМЯ ВИДЕЛИ?» , а так на секундочку мы оставили около 8000 рублей на тот момент на 600 граммового животного, за такие деньги можно было хоть по телефону проконсультировать нас… в итоге : сегодня мы добрались в другую вет.клинику ,где нам сказали что слишком поздно и благоприятного исхода уже можно не ждать ( грубая правда, но люди поставили диагноз , увидели увеличенные лимфы, которые не заметил НИ ОДИН человек в вет центре) , а сейчас наш зверек умер , просто потому , что ему во время не помогли.. все произошло за 8 дней
    Прошу вас,закройте свою клинику с многочисленными «грамотами» только хозяина и ни одной грамотой врачей.
    вы самая ужасная клиника .

  82. Уважаемая Екатерина, руководство и коллектив ветеринарной клиники «Центр» приносят Вам свои искренние сочувствие в связи со смертью хорька Люси.

    По поводу Вашего отзыва была проведена внутриклиническая проверка. Руководство ветеринарной клиники «Центр» изучило все материалы, касающиеся лечения Вашего хорька Люси, историю болезни, видео и аудиозаписи. Получена объяснительная от лечащего врача хирурга – стоматолога.

    В результате проверки выявлено:

    Владелец обратился в терапевтическое отделение ветеринарной клиники «Центр» с хорьком Люсей (возраст 3 года) 15.11.2016 г. с жалобами на отек в области морды, чихание, плохой аппетит. При первичном осмотре температура в прямой кишке составила 39,9°С, состояние на момент приёма удовлетворительное. На приеме был введен НПВС и рекомендовано обратиться к врачу- стоматологу. Предварительный диагноз: абсцесс мягких тканей.

    16.11.2016г в 13:36 проведен прием стоматолога. Со слов владельца животное себя плохо чувствует, отказывается от еды, с левой стороны в области носовой полости припухлость мягких тканей. При осмотре животного было выявлено следующее: галитоз (неприятный запах из ротовой полости), вследствие заболевания пародонта, возникающего в результате активного бактериального разложения корма и других материалов, задержавшихся на поверхности зубов в парадонтальном кармане, в результате чего возник стоматит и ороназальная фистула (ороантральная фистула); саливация отсутствовала; пурулентные (гнойные) выделение из ротовой полости; болезненность при открытии рта, в результате сильного воспаления в области верхнего клыка с левой стороны; изменение темперамента; припухлость лицевой области.

    При осмотре головы обнаружены: сильная асимметрия лицевого отдела верхней челюсти; губы в пределах физиологической нормы; выделения из носовой полости незначительные; подчелюстные лимфоузлы — не увеличены; слюнные железы — не увеличены, безболезненны; слизистая- влажная, гиперемирована, отечна; наблюдается гиперплазия десны, сильная болезненность, отечность, гиперемия; зубы — в пределах физиологической нормы кроме верхнего левого квадрата; клык — имеет отложение зубного камня 1 степени, мобильность зуба 3 степени- присутствует вертикальная и горизонтальная подвижность, пурулентные выделения выявлены, как на эмали зуба, так и на десне. Врачом-стоматологом поставлен диагноз: парадонтальный абсцесс мягких тканей, рекомендована операция по экстракции зуба.

    Экстракция верхнечелюстного клыка сложна тем, что крупные однокоренные зубы, сложно подвергаются экстракции закрытым способом, т.к. их корень своим апексом направлен в дорсальном и каудальном направлении, проецирующимся над медиальным корнем второго верхнечелюстного премоляра.

    Операция проведена 16.11.2016г. Во время экстракции апекс корня не упирался и имел направление в сторону полости носа, в результате возникла перфорация тонкой пластинки, отделяющая носовую полость от альвеолы зуба, тем самым создавая сообщение между ротовой и носовой полостями. В связи с тем, что зуб имеет 3-ю ст. мобильности, вокруг зуба не разрезается соединение с десной. Клык извлекается, альвеола очищается от тканевого дентрита, проводится лаваж, и образовавшийся лоскут ушивается.

    После проведенных манипуляций назначен курс НПВС и антибиотикотерапия. Животное помещено для мониторинга в отделении реанимации и интенсивной терапии (ОРИТ).

    Повторный приём стоматолога 17.11.2016г.: температура 38,8°С, состояние животного стабильное, хорек активный. В этот же день животное в стабильном состоянии выписано из ОРИТ.

    В отделении хирургии повторный прием состоялся 18.11.2016г. Владельцев, с их слов, беспокоит то, что начала опухать морда, наблюдались гнойные выделения из десны, в месте удаленного зуба, животное вялое, температура в прямой кишке 38,0°С. Принято решение о смене группы антибиотика. Было предложено поместить хорька в ОРИТ, владельцы отказались.

    19.11.2016г. на повторный приём не явились.

    20.11.2016г. проведен приём врача-стоматолога. Общее состояние животного удовлетворительное, Люся активна, аппетит присутствует, на момент осмотра асимметрия морды отсутствовала, подчелюстные лимфоузлы не увеличены, температура тела в приделах физиологической нормы.

    21, 22 и 23.11.2016г. владельцы на повторный приём не явились.

    24.11.2016г. зафиксирован приём в отделении терапии. Со слов владельцев животное вялое, апатичное, угнетено. Врачом осмотрена брюшная стенка, при пальпации болезненна, тестообразной консистенции. Температура в прямой кишке 37,3°С. Проведены: повторный общий клинический анализ крови, экспресс-тест на уровень глюкозы в крови, скрининговое УЗИ.

    Скрининговое УЗИ брюшной полости, в том числе и селезенки, на момент исследования: мезентериальные лимфоузлы не увеличены, однородные. Отмечалось только увеличение размеров и снижение эхогенности селезеночного лимфоузла в следствии умеренной спленомегалии и нарушения оттока крови от селезенки (скан исследования сохранен).

    25.11.2016г. (4:33) на приеме у врача-терапевта выявлено: состояние тяжелое, аппетит плохой, температура в прямой кишке 37,5°С, уровень глюкозы 9,3 ммоль/л, невозможность постановки внутривенного катетера в периферическую вену. Подкожно введены препараты для стабилизации общего состояния организма.

    Владельцы обратились в другую клинику, где был поставлен диагноз лимфома (онкологическое заболевание лимфатической системы).

    При осмотре четырьмя специалистами нашей клиники данный диагноз не был установлен ввиду того, что лимфатические узлы на момент обращения в нашу клинику были не увеличены, безболезненны, без повышения местной температуры. Патогномоничными признаками при диагнозе лимфома, при ультразвуковом исследовании, являются мультифокальные гипоэхогенные узлы в селезенке. Данной патологии на момент исследования выявлено не было.

    По мнению наших специалистов увеличение регионарных лимфатических узлов на момент приема в другой клинике было связано с острым воспалительным процессом в ротовой полости. Диагноз лимфома подтверждается цитологическим исследованием тонкоигольного биоптата лимфатического узла, а также последующим гистологическим исследованием ткани. На основании физикального осмотра (пальпации) данный диагноз поставить невозможно.

    Благодарим Вас за отзыв. Сотрудники клиники разделяют боль утраты по поводу гибели Вашего питомца. К сожалению, живые организмы подвержены тяжелым заболеваниям и не всегда ветеринарному врачу и владельцу удается спасти жизнь животного.

    Исполнительный директор ветеринарных клиник «Центр»,
    Попова Елена Александровна

  83. Уважаемая Алла Александровна, в связи с гибелью Вашего питомца — кота Байкала (11 мес.) был собран врачебный консилиум, изучена история болезни, просмотрены записи камер видеонаблюдения, прослушаны записи телефонных переговоров.

    Кот Байкал поступил на плановую кастрацию 3.12.2016 г. Перед операцией было сделано скрининговое ЭхоКГ, отклонений на момент исследования не выявлено. Операция прошла без осложнений. После вывода из наркоза животное в стабильном состоянии выписано домой.
    Спустя неделю, 11.12.2016г., Вы обратились в терапевтическое отделение с жалобами на угнетение, рвоту, отказ от еды и воды с 10.12.2016г. С Ваших слов данные симптомы наблюдались 3 дня назад, после чего кот стал опять принимать корм и воду. На приёме температура 38,2, пульс 197 уд/мин, артериальное давление 120 мм рт ст, скорость наполнения капилляров — 2. Ментальный статус сохранен, уровень сознания ясный, положение тела в пространстве естественное, в «позе сфинкса». Из диагностических исследований назначены общий клинический и биохимический анализы крови. Животному оказана врачебная помощь: сделаны инфузия кристаллоидным раствором для поддержания объема циркулирующей крови (в виду отсутствия аппетита и жажды), инъекция противорвотного перпарата и витамин группы Б (в качестве стимулятора аппетита у кошек).
    Вечером того же дня на повторном приёме на основании результатов анализов крови (биохимический — показатели в пределах физиологической нормы, общий — лейкопения, что является одним из патогномоничных симптомов инфекции вирусной этиологии) поставлен предварительный диагноз: панлейкопения. Общее состояние животного не отличалось от утреннего. Температура тела была в норме. Вы указали, что дома была многократная рвота. Врач принял решение повторно провести инфузионную терапию для поддержания водно-электролитного баланса, а также назначил противорвотный препарат центрального действия, антибиотик и противовирусный препарат. На момент окончания капельницы у животного ментальный статус не изменился, уровень сознания ясный, отмечалась незначительная саливация (слюнотечение), которая разрешилась на противорвотной инъекции. Частота дыхательных движений 20, что соответствует норме. Животное в стабильном состоянии отпустили домой. В соответствии с порядком оказания ветеринарных услуг животные с подозрением на наличие вирусной инфекции не подлежат госпитализации в отделение реанимации и интенсивной терапии (ОРИТ).
    Врачом назначен повторный приём утром 12.12.2016г. , рекомендованы дополнительные диагностические исследования: рентген и УЗИ.
    Байкал дважды вакцинирован у нас в клинике аттенуированной поливалентной вакциной согласно инструкции на вакцину.
    В служебной записке дежурного врача зафиксирован Ваш звонок в 4 утра 12.12.2016 с жалобами на ухудшение состояние животного, рекомендовано экстренно доставить кота в клинику. Однако, Вы не приехали. С Ваших слов животное пало.
    По поводу Вашего замечания о несоответствии помещений клиники санитарным нормам поясняем следующее: кварцевание кабинетов и дезинфекция помещений осуществляется ежедневно, в отсутствие пациентов; стены в кабинетах моются 2 раза в день, а жалюзи на окнах поменяли цвет в результате частого кварцевания. Обработку столов после каждого приема проводим ветеринарным дезинфицирующим средством «Ультра-Дон». Проведение данных мероприятий фиксируется в специальных журналах и записях видеонаблюдения.
    Заместитель главного врача Саламатин Евгений Анатольевич пригласил Вас в клинику для разъяснения причин гибели Байкала, однако Вы просили перенести встречу на следующую неделю. Руководство клиники считает действия врачей профессиональными и правильными. С острым и скоротечным течением данного заболевания у привитого животного столкнулись впервые. Главный врач клиники связывался с представителем фармакологической компании по поводу Вашего случая, где подтвердили наши опасения, что вирус «пробил» вакцину. Представители компании подтвердили, что зафиксированы единичные случаи когда вирус «пробивает» вакцину, чаще всего у породных животных. Есть крайне малый процент кошек, у которых вакцина, к сожалению, «не работает». Живые организмы подвержены тяжелым атакам мутирующих вирусов и не всегда ветеринарному врачу удается спасти жизнь животному. Руководство и коллектив ветеринарной клиники «Центр» выражает искреннее соболезнование в связи с утратой Вашего любимца.
    исполнительный директор ветеринарных клиник «Центр»
    Попова Елена Александровна

  84. Сообщите, пожалуйста, день и время, когда Вам было бы удобно пообщаться с представителями клиники лично или по телефону.

  85. Спасибо!
    Хочу выразить благодарность ветаптеке этой ветеринарной клиники.Очень грамотные специалисты,хорошо знают своё дело,всегда помогут в выборе качественного питания ,препаратов .Очень внимательны в отношении каждому клиенту,спасибо за доброту и отзывчивость продавцов -консультантов.

  86. спасибо сотрудникам клиники,за их добрые отзывчивые сердца,наш член семьи снова с нами.

  87. Мы с семьёй очень благодарны персоналу клиники « ЦЕНТР», за спасение жизни нашего котика Рыжика!!
    В клинику мы приехали с котом поздно вечером, у него была опухоль на лапке в районе бедра, принимавший нас врач Игорь Вадимович Недоборовский при осмотре сразу поставил правильный диагноз, оказалось, что у кота выпадение толстой и тонкой кишки, необходимо было делать операцию. Мы очень боялись решиться на это, так как кот у нас уже возрастной, ему 20 лет, он мог просто не перенести наркоз, но не смотря на страхи мы все же доверились врачам.
    Оперировала нас Колесникова Лидия Сергеевна, анестезиолог Кибальников Антон Сергеевич. Все прошло более чем успешно и это их заслуга, ну и Рыжика конечно, он бесспорный молодец.
    Огромнейшее спасибо ребятам. Кот в порядке довольный и энергичный И это все благодаря ВАШИМ золотым рукам – Лидия Сергеевна и Антон Сергеевич!!!
    СПАСИБО ВАМ ЗА ВСЕ!!!
    P.S. Теперь у Рыжульки есть крестные мама и папа ))))

    РЫЖИК И ЕГО СЕМЬЯ

  88. Огромное спасибо врачу- терапевту Николаю Александровичу Смородину за спасение нашего маленького любимца Чарлика Пекинеса. Николай Александрович сочетает в себе глубокую профессиональную подготовку, компетентность, ответственность с доброжелательностью, корректностью и тактом. Чарлику доктор очень понравился: спокойно сидел на всех приемах. Спасибо всему персоналу клиники, администраторам в регистратуре, душевным сотрудникам в аптеке за внимание и доброе отношение к нашим питомцам.

  89. С удовольствием передадим Николаю Александровичу Ваши теплые слова. Желаем здоровья Вашему Чарлику! И не забывайте о своевременной профилактике и вакцинации)

  90. Хорошая клиника! Очень порадовало, что врачи не побоялись взяться за диагностику и лечение экзотического животного! Спасибо и удачи!!!

  91. Когда с моим котиком случилась беда и ему была необходима срочная помощь , во многих вет.клиниках Ростова не могли её оказать . Даже диагноз не могли поставить !
    Только врачи вет.клиники » Центр » , не были равнодушны к нашей беде . Сразу начали проводить обследование и оказывать помощь .
    Мой любимый котик — был спасён !
    И вот, уже в течении нескольких лет , мы посещаем эту вет.клинику .
    Хочу выразить слова благодарности НЕРАВНОДУШНЫМ врачам , умеющим терпеливо выслушать и квалифицированно оказать помощь .
    Эти врачи — спасают жизни нашим питомцам :
    Хорошунова Ольга Николаевна
    Смородин Николай Александрович
    Кочеткова Анастасия Юрьевна
    Николаева Вера Александровна

    Так же, слова благодарности, хочу выразить продавцам — консультантам :
    Бурма Оксане Васильевне
    Ремез Оксане Витальевне
    Это не просто продавцы — это люди, сострадающие чужой боли , умеющие сказать добрые слова и помочь в выборе нужного питания .

    Как театр начинается с вешалки , так вет.клиника » Центр » , начинается с администратора .
    Прежде чем, записаться на приём к врачу, получаешь исчерпывающую информацию в регистратуре .
    Хочется отметить, вежливых и компетентных администраторов :
    Кузнецову Ольгу Николаевну
    Дубровскую Ольгу Анатольевну
    Мхитарян Аиду Арутюновну

    С благодарностью котик — Марсик .

  92. Спасибо котик Марсик и его замечательная хозяйка Ирина Георгиевна! Будьте всегда здоровы и счастливы)

  93. Спасибо большое всему персоналу клиники . Очень приветливые и профессиональные специалисты . Администраторы всегда встречают и провожают . Всех животных только к вам !! Спасибо

  94. Хочу выразить благодарность клиники «центр» Всегда вежливые ,в любое время суток работники регистратуры ,спасибо доктору который нас принемал Черных К.С. Спасибо работника стационара,и Огромное Спасибо хирургу Саламатину Е.А.который просто спас нашу девочку,собаку Чау-чау. Очень сажелею что в нашем городе (Волгодонск) нет клиники такого уровня ,и таких замечательных и проф,врачей.
    С Уважением Н.Морозова хозяйка Таши.

  95. Сегодня 28.04.17г. в 20:30 нашему ЛЮБИМОМУ питомцу Сысоеву Шахиду стало очень плохо. И мы обратились в вашу клинику за помощью. И мы были настолько удивлены Вашему Отношению к животным. Нас встретили специалисты Высшей категории Вашей клиники с ДОБРЫМ СЕРДЦЕМ И ЗОЛОТЫМИ РУКАМИ!!! С такой НЕЗЕМНОЙ ДОБРОТОЙ Вы выполняете свой медицинский долг. С Вашей помощью нашему любимцу стало легче, он повеселел и заигрался с другими животными.
    От всей нашей семьи Мы выражаем вам ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ!!!
    СПАСИБО ВАМ ЗА ТО, ЧТО ВЫ ЕСТЬ!!!
    Целинский р-н, с.Хлебодарное, семья Сысоевых)

  96. Хотим выразить ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ Николаевой Вере Александровне за спасение нашего друга Шахида.
    За ее мудрые советы, за моральную поддержку владельцам нашего питомца.
    Хотим пожелать ей семейного счастья и крепкого здоровья!
    СПАСИБО! СПАСИБО! СПАСИБО!
    Семья Сысоевых)

  97. Хотела бы поблагодарить специалистов вашей клиники! Огромное спасибо хирургу Саламатину Евгению за то что вам удалось безоперационно вправить вывих тазобедренного сустава моей собачке, хотя диагноз был артропластика, и я даже не надеялась что все так хорошо обойдется.. Благодарю что вы вернули собаке его здоровую лапу!!! Теперь он бегает как и прежде) Большое спасибо так же анестезиологу Кибальникову Антону и всему вашему доброжелательному коллективу!

  98. Доброго времени суток! Хотел поблагодарить за убийство в мукках моей живатинушки! ЭКЗОТИКУ лечить вы не умеете, так же как и поставить ей правильный диагноз! Животное сутки промучилось после уколов, зацепили нерв нарушили координацию движения, животное уже не вставало и не двигалось… Хотя бы не врали на сайте что лечите зкзотику!!!

  99. Всегда обращалась со своими собаками в вашу клинику и всегда оставалась довольна, но не в этот раз. Предварительно позвонив, просила записать на стерилизацию мою собаку, получила ответ, что все производится после предварительной консультации хирурга — ну это ясно, я сама врач. Задала вопрос — а если хирург не найдёт противопоказаний, хочу оставить собаку на операцию и вечером ее забрать, это возможно? Ответили — да. Когда же мы с собакой прибыли, нас осмотрел хирург с явно не довольным лицом и сообщил, что мою здоровую молодую собаку оперировать можно, но не будут это делать сегодня так как стационар переполнен, операционные заняты на долго. Простите, но если я была записана предварительно, и ожидалось, что после консультации не выявится противопоказаний — разве не обязаны ли были в операционнном списке оставить для нас окно?! Результат: я и так в стрессе, от того что собака перепугана, да и от того, что стерилизация это не по Божески как-то (ну это уже мои личные психологические терзания) и мне саму себя пришлось уговаривать тащить собаку на операцию, собака в страшно перепуганном состоянии, что мне ее волоком пришлось тащить и туда и обратно. Хирург Саламатин сказал — ну что вы хотите, сегодня суббота, трудный день, и все операции экстренные их я не могу сдвинуть ради вашей собаки!!! Значит у всех будние дни — работа, и своих «тяжко больных» животных они могут «экстренно оперировать» только в субботу, а у меня вроде все дни выходные и не понятно почему это я вдруг решила записаться заранее тоже на субботу!!! Даже не знаю что и сказать! Мне обидно и я разочарована! Ясно одно, что поступать так с клиентами, пусть даже не больными, нельзя! Записываете — оставляйте в операционном списке окно, а будут противопоказания к операции, вы всегда сможете занять окно «экстренными» операциями без угрозы простоя и без потери своего лица и постоянного клиента.

  100. Добрый день, уважаемый клиент!

    Сожалеем о потере Вашего питомца. Предварительно нами проанализирован амбулаторный журнал приема экзотических животных, смертельных случаев и жалоб владельцев не зафиксировано. Администрация очень заинтересована разобраться в сложившейся ситуации. Пожалуйста, сообщите, каким образом мы можем с Вами связаться и уточнить о факте лечения Вашего питомца в нашей клинике?
    В клинике в будние дни с 9-00 до 18-00 можно обратиться к исполнительному директору или главному ветеринарному врачу
    P.S. Мы писали Вам на указанный при регистрации электронный адрес, но увы, ответа не получили.

  101. Уважаемая Елена, спасибо за отзыв.
    Приносим извинения за доставленные неудобства. Однако хотели бы объяснить, почему Ваше животное не было прооперировано в день обращения. Перед операцией всегда проводится беседа хирурга и анестезиолога с владельцем. В день консультации врачи рассказывают о подготовке к операции, ее технике, послеоперационном периоде, отвечают на возникшие вопросы. Любое животное (даже клинически здоровое), которому требуется общая анестезия, нуждается в предоперационном обследовании. Какое именно обследование необходимо определяет врач-анестезиолог. Обсудив все вопросы и пройдя необходимое обследование, владелец выбирает удобный день для проведения операции. Да, действительно, иногда возможен вариант проведения операции в день консультации при желании владельца и возможности ее провести. 27 мая 2017 г. операционные часы были полностью заняты. К сожалению, не было и свободных боксов в стационаре для содержания Вашего питомца и последующего проведения операции после неотложных пациентов. В телефонном разговоре с администратором (аудиозапись) Вам объяснили, что операция в день консультации возможна, но с просьбой о записи на операцию в день консультации Вы не обращались. Здоровью вашего питомца ничего не угрожало, и Вам предложили записаться на удобный для Вас день.
    Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.

  102. Помните стихи Корней Ивановича Чуковского — «Добрый доктор Айболит»?! Так вот, он существует в реальности и зовут его Евгений Анатольевич Саламатин, хирург с золотыми руками и большим добрым сердцем, человек, который никогда не пройдет мимо чужой беды и в каком бы он не был настроении и как бы себя ни чувствовал — всегда готов помочь и внимательно выслушав ответить на все вопросы доступным и понятным каждому языком. Евгений Анатольевич в прямом смысле слова вытащил с того света моего таксеныша «Макса» и сегодня буквально собрал по кусочкам заднюю лапку моему тойчику «Бостону», поставив ему практически аналог аппарата Илизарова.
    В ветеринарной клинике «Центр» царит очень добрая и, можно даже сказать домашняя атмосфера, здесь борятся за каждую жизнь и на первоклассно высоком уровне проводят лечение животных.
    Большое спасибо Вам за теплоту и заботу о братьях наших меньших!

  103. Привезли собаку в крайне тяжелом состоянии. Спасли. В стационаре за ним ухаживали и следили. Врачи профессионалы. Очень добрые, разговорчивые, вежливые. Советую.

  104. Добрый день!

    Хочу выразить персональную благодарность Саламатину Евгению Анатольевичу. Этот человек настоящий профессионал своего дела. Он по настоящему любит свою профессию, а только так можно достичь реального профессионализма.Евгений Анатольевич не один раз нам помогал, это настоящий эксперт,который не смотря на загруженность всегда уделял время на помощь нашей собачке. Он помнит своих пациентов и всегда интересуется состоянием подопечных если их где либо встречает.
    Он с первого раза ставит правильные диагнозы в отличии от многих дилетантов в других клиниках.
    Нашему Бублику он провел операцию на суставе (болезнь Пертеса), и теперь наш пес бегает как ракета 🙂
    Сегодня помог достать устюк из уха нашего питомца, он глубоко сидел, это было реально сложно. Определил проблему с ухом сразу, хотя в ночной клинике нам сказали что пес повредил шею.
    Большое спасибо! С уважением, семья Белоус и Жесткошерстный Фокстерьер
    по кличке Бублик.

  105. Сколько бы раз я ни приходила в это место и в каком бы настроении не была заходя сюда, итог всегда один — я выхожу с чувством полного спокойствия за здоровье моих питомцев, знаю абсолютно все манипуляции, которые с ними проводились и на морально-психологическом уровне чувствую такую поддержку врачей, что от былых переживаний не остаётся и следа. Может кто-то и не совсем доволен качеством оказываемых услуг ветеринарной клиники «Центр» и назовет персонал обычными ветеринарами, но для меня эти люди сделали очень многое, спасая моих животных. Не пожелаешь никому пережить страдание любимой зверушки, но иногда это бывает. А вот момент, когда открывается дверь стационара и выходит врач с твоей «любимкой» на руках — это непередаваемое чувство, это и слезы радости и эмоции через край. Да, может они и не в состоянии спасти всех, но борятся за каждую жизнь, борятся до последнего.

  106. Спасибо и Вам за тепла слова в адрес специалистов ветеринарной клиники «Центр»! Желаем здоровья Вашему питомцу

  107. Не читала отзывов о данной клинике, обратились по совету ВК «Вита», в которой на протяжении многих лет лечили своих животных (собака и кот).
    Пекинес 13 лет, проглотил кость,которая застряла довольно глубоко в пищеводе . Приехав в «Центр» нас практически моментально забрали на диагностику, где сделали УЗИ серца и кишечника, очень грамотный врач кардиолог! Исходя из того, что нашему малышу уже 13 лет, рассказали о возможных рисках, но не стараясь запугать или снять с себя ответственность, а спокойно, пообещая сделать все возможное. Кость находилась в районе сердца, и пробыла там двое суток, что естественно не облегчало задачу врачей. Утверждать что обойдутся эндоскопом не стали, но Слава Богу к подноценной операции прибегнуть не пришлось. Песика прослушали+рентген показал, что есть изменения в легких, как перенесет наркоз не известно! Очень переживали и мы и врачи. Приблизительно через час, мне вынесли злосчастную кость, которую замечательные девочки смогли извлечь! Порекомендовали оставить в стационаре на ночь, смущали легкие, пообещав прозвонить как отойдет от наркоза. Ночью со мной созвонились, описали ситуацию, что вышел, состояние тяжелое, будем капать и давать кислород. Лично не присутствовала при этих мероприятиях, но уверена, что все это было. На следующий день, после обеда, пориехала за своим любимцем. Был слаб, хрипел, но любая операция дает о себе знать. Разрешили забрать, хотя еще утром в этом сомневались. Расписали лечение, объяснили что делать, и вот уже вторые сутки мы дома, постепенно набираемся сил.
    Все это написала от огромной благодарности врачам, за профессионализм, за человеческое участие! К моему стыду, не могу назвать имена и фамилии двух замечательных девушек, которые спасли моего Пики!!! Была в панике, чем это и объясняется. Спасибо вам огромное! Здоровья вам и всем зверюшкам, спасибо!

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Time limit is exhausted. Please reload CAPTCHA.